作者：柴凤伟
电子商务是20世纪信息化、网络化的产物。和传统商务过程一样，电子商务中的任何一笔交易，都包含着几种基本的“流”，即信息流、商流、资金流和物流。
长期以来，人们对电子商务过程的认识往往只局限于信息流、商流和资金流的电子化、网络化，而忽视了物流的电子化过程，物流仍然可以由传统的经销渠道完成。但随着电子商务的进一步推广与应用，物流的重要性对电子商务活动的影响日益明显。试想，在电子商务过程中，消费者网上浏览后，通过轻松点击完成了网上购物，但所购货物迟迟不能送到手中，甚至出现了买电视机送茶叶的情况，其结果可想而知，消费者势必会放弃电子商务，选择更为安全可靠的传统购物方式。
在电子商务中，一些电子出版物，如软件、CD等可以通过网络以电子的方式送给购买者，但绝大多数商品仍要通过物流过程完成从供应商到购买者的空间转移。我国的许多网上商店由于解决不了物流问题，只好告诉购买者送货必须在一定的范围内，否则就不要在我这里买了，电子商务的跨地域优势消失殆尽。据了解，目前国内以当当、卓越网为代表的电子商务模式都是自建物流。但庞大的物流体系无法高效运转，又让其头痛不已。卓越网总裁王汉华曾对记者表示，自己上任一年多来，主要精力就放在物流建设上。但其花费巨大精力建立的物流体系并未完全发挥作用，当当、卓越网的业务开展得一直不温不火，缺乏科学规划的物流配送仍是一个重要的原因。
在深究一些人为什么不选择电子商务的原因时，其中重要一条就是物流与信息流、商流、资金流严重脱节的问题。但目前的电子商务只能是靠网络订货，靠物流体系送货。例如消费者网上浏览，轻松点击就完成了一本自己喜欢的书的购买过程，但所购的书迟迟不能送到手中，最后终于等到了送来的书，封面破损，还必须支付20元的送货费，其结果可想而知。
随着电子商务的发展，企业不必再花费巨资进行产品信息的采集。企业可以在网上发布电子公告，对用户进行调查；也可以将产品调查表放在企业主页或者某个知名站点上(尤其是某类产品的专业站点)，让用户在网上即时填表或者下载填表后返回；此外企业还可以根据所掌握的客户资料发电子邮件。当信息系统通过网络采集到足够的产品信息后，企业决策层根据这些信息适时调整生产计划，适时推出适销对路的产品。产品一旦定型，客户就可以通过电子商务系统订货，即时反馈到企业，企业立即组织生产，最后通过配送系统即时送到用户手中。这样，企业就以极少的投入实现了产品的零库存生产过程。
电子商务在最大程度上方便了最终消费者，使他们足不出户就可以买到自己需要的商品，从而节省时间和金钱。但如果他们所购买的商品迟迟不能送到自己手中，或是送非所订，或是出现商品质量问题，或是还要收取高额的其他费用，那么电子商务的优势就会丧失殆尽。所以如何采用便捷高效的现代化的物流系统就成为电子商务成败的根本保证。
由于我国物流的研究和应用起步都比较晚、水平较低，在开展电子商务时，除了需要综合考虑电子商务的特点外，还必须注意配备相应现代化的物流模式。只有这样，才能顺利地完成电子商务的全过程。
那么，在我国发展电子商务应配备哪些现代化模式呢？一方面，大中型企业可以充分利用社会闲置的现有资源进行改造和整合，建立自己的物流配送体系；另一方面，要大力支持和扶持第三方综合物流企业，由此推动我国物流行业的迅速发展，进而建立全国范围的、跨地区、跨行业的物流配送体系，为电子商务提供及时准确的物流服务。此外，还要充分利用各种现代化物流技术装备企业自身，不断促进企业信息化发展，最终形成科学、高效的现代化物流体系。
