11月21日，浙江电视台报道，浙江申通杭州公司网点工作人员表示，淘宝支付的投递价格太低，江浙沪每笔是3.5元，以这样的价格揽件，申通是亏本的。另外，最近一段时间，申通揽收的淘宝快件爆仓，许多淘宝快件根本无法及时投递到客户手中，客户投诉电话一个接着一个，只好暂停接淘宝单子。
封杀淘宝的消息一经报道，立即引起轩然大波。
11月23日，据相关人士告诉记者，该公司近年来所取得的快速发展，得益于电子商务行业的快速发展，特别是得到了以淘宝网众多买卖商家与个人为主的消费群体的支持。
申通快递出示了上海分拨中心于11月21日晚10时的现场营运照片，照片显示作业区堆满大小纸箱、包裹，申通快递的员工正在小山般的货物中忙碌。申通快递以这些照片证明，并没有分拨中心罢工一事。不过申通快递昨天也承认，确实对部分城市或网点暂停揽收快件，还同时提高了部分城市的快递价格。申通快递辩解，这是为了保障全体客户的利益，确保客户的快件能准点送达，涨价也是价格杠杆策略。
