9月9日，家住东岳路的赵女士反映，大约一个月前，通过圆通快递往广州东莞邮寄一个限量ZIPPO打火机和一套衣服，价值1000多元，其中打火机价值六七百元。打火机是之前自己从北京通过申通快递寄到十堰的。当时赵女士问快递员，能否寄打火机和衣服，对方说可以，赵女士在快递单上写明里面装的是打火机。后来才了解到，打火机只能走汽运，不能走空运，但圆通公司快递员没有经验，就把货物发成了空运。后来，货物在广州机场时被没收了。赵女士找到快递员，对方表示帮其处理，可打了几次电话，快递员推来推去，再后来就联系不上了。赵女士根据快递员留的名片，找到圆通的经理，经理说这个快递员已经离开公司了，并说这是快递员的责任，让赵女士去找快递员，公司只能帮忙想办法要回衣服，打火机是要不回来了。但是衣服也没有要回来。赵女士认为快递员是公司聘用的，圆通公司应该承担责任。
10月8日，在本报记者的协调下，对方赔付了赵女士500元钱的损失费。
