9月9日,家住东岳路的赵女士反映,大约一个月前,通过圆通快递往广州东莞邮寄一个限量ZIPPO打火机和一套衣服,价值1000多元,其中打火机价值六七百元。打火机是之前自己从北京通过申通快递寄到十堰的。当时赵女士问快递员,能否寄打火机和衣服,对方说可以,赵女士在快递单上写明里面装的是打火机。后来才了解到,打火机只能走汽运,不能走空运,但圆通公司快递员没有经验,就把货物发成了空运。后来,货物在广州机场时被没收了。赵女士找到快递员,对方表示帮其处理,可打了几次电话,快递员推来推去,再后来就联系不上了。赵女士根据快递员留的名片,找到圆通的经理,经理说这个快递员已经离开公司了,并说这是快递员的责任,让赵女士去找快递员,公司只能帮忙想办法要回衣服,打火机是要不回来了。但是衣服也没有要回来。赵女士认为快递员是公司聘用的,圆通公司应该承担责任。
10月8日,在本报记者的协调下,对方赔付了赵女士500元钱的损失费。