张女士反映，10月12日上午，她正在单位上班，圆通快递公司快递员给她打电话让她到楼下取货，由于当时正忙着没时间下去拿，就回复说让其给送到楼上来，但遭到对方拒绝，并且态度也不好，说要是不要的话他就拿走了，张女士当时也很生气，就说：“你拿走就拿走吧。”最后快递员就没把货送到楼上。当日下午6点多，快递员又打电话给张女士，说物品已送到楼下。此时，张女士已经下班正在回家的路上，她就和快递员约好了一个地点见面。后来他又打了一个电话，因为当时张女士没听到手机响，2分钟之后看见随即回电话过去，对方不接电话了。苦等数日无果后，张女士只有联系厂家，将快递物品收回去，又委托其它快递公司投递，才收到物品。
后来，记者联系到该家快递公司，对方表示没有回复的权利，不接受采访。
