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应付拒绝的原则把握
·以诚实来对待
·在语辞上赋以权威感
·不要作议论
·先预测反对
·经常做新鲜的对应
　　做贸易，谈生意，舌战司空见惯。你能说，能说得合情合理，说得让客户心服口服，说得让客户一点拒绝你的理由都没有，那么你就在生意场上如鱼得水，所向披靡了。
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找出拒绝的根源
·　　缔结之前的拒绝就像恋爱谈得好好的，迎亲的唢呐和轿子来到了门口，新娘却说彩礼不够，聘金太少，拒绝上轿。说好不分手，怎么就变卦？
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开场白至关重要
·　　1、如果客户说：“我没时间！”那么推销员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”
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五招绝技助你行
·直接法
·逆转法
·区别法
·迂回法
·追问法
看清类型 对症下药
·沉默型抗拒
·借口型的抗拒
·批评型的抗拒
·问题型的抗拒
·表现型的抗拒
·主观型抗拒
·怀疑型抗拒
  成功化解 扭转局势
·了解拒绝的真相(3-14)
·寻找突破口(3-14)
·如何回避价格(3-14)
  封杀拒绝
·一般情况下会面临的拒绝(3-14)
·接近客户并说服的技巧(3-14)
  六步走引导客户说“是”
·收集并分析背景(3-17)
·引发并探测问题(3-14)
·过渡并加强信任(3-14)
·扩展并增强影响(3-14)
·聚焦问题点与放大兴奋点(3-14)
·假想并提供方案(3-14)
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