不要作议论

　　不要对客户的反对意见完全否定或作议论，不管是否在议论上获胜，也会对客户的自尊造成伤害，如此要成功地商洽是不可能的。

　　要懂得聆听的重要性，并以欣赏的态度对待客户的回答，即使是反对的意见，也不要执意跟他争个高下，非要让人家一定接受你，遇到反对的意见，你可以换个角度去解决，不要让客户觉得你强把自己的意志加给他。