随着世界经济的快速发展和现代科学技术的不断进步，全球化大生产、大流通、大贸易、大循环的经济格局逐步形成，物流业作为一种新型的服务业正在全球范围内迅速发展。而物流标准化正是我国、我省现代物流发展的必备手段，它可以统一物流概念、规范物流运作、提高物流效率，是物流一体化的基础。
一、标准化对现代物流的作用
1.物流标准化是实现物流管理现代化的重要手段之一。
物质资料从生产厂的原料供应、产品生产，经市场流通到消费环节，再到回收再生，是一个综合性的大系统。由于分工日益细化，要求实现物流系统的高度社会化。从技术和管理的角度来看，要使整个物流系统形成一个统一的有机整体，物流标准化起着纽带性关键作用。只有在物流系统的各个环节制定标准，并严格贯彻执行，才能实现整个物流系统的高度协调统一，提高物流系统管理水平。
2.物流标准化是物流产品的质量保证，可以规范物流企业。
物流标准化对运输、包装、装卸、搬运、仓储、配送等各个子系统都制定相应标准，形成物流的质量保证体系，只要严格执行这些标准，就能将合格的物资送到用户手中。目前，我国市场上出现了越来越多的物流企业，其中不乏新生企业和从相关行业转行的企业，层出不穷的物流企业使物流队伍良莠不齐。建立与物流业相关的国家标准，对已进入物流市场和即将进入物流市场的企业进行规范化、标准化管理，确保物流业稳步发展。
3.物流标准化是消除贸易壁垒，促进国际贸易发展的重要保障。
在国际经济交往中，各国或地区标准不一，是重要的技术贸易壁垒，严重影响国家进出口贸易的发展。因此，要使国际贸易更快发展，必须在运输工具、包装、装卸、仓储、信息，甚至资金结算等方面采用国际标准，实现国际物流标准统一化。例如，集装箱的尺寸规格应与国际上一致，只有与国际物流设施、设备、机具相配套，才能使整个物流活动顺畅运行。
4.物流标准化是降低物流成本，提高物流效率的有效措施。
物流标准化可以为多式联运以及物流在生产、仓储、销售、消费等环节间的流动提供最有效的衔接方式和手段。如运输、装卸搬运的时间节约，中间环节的压缩以及所带来的货差货损的减少，仓储货物周转加快、库存降低、仓储时间缩短所带来的资金占用减少等。物流业是一个综合性的行业，它涉及运输、包装、仓储、装卸搬运、流通加工、配送和信息等各个方面。由于传统的物流被人为地割裂成很多阶段，而各个阶段不能很好地衔接和协调，加上信息不能共享，造成物流效率不高。物流的高度标准化可以加快物流过程中运输、装卸、搬运的速度，降低储存费用，减少中间损失，提高工作效率，因而可获得直接或间接的物流效益。我国铁路与公路在使用集装箱统一标准之前，运输转换时要“倒箱”，为此每吨货物要增加1元的费用，全国“倒箱”数量很高，损失巨大。实践证明物流标准化是提高经济效益的重要手段。
5.物流标准化是我省物流企业进军国内、国际物流市场的通行证。
从目前情况看，物流的标准化建设是引导我国物流企业与国际物流接轨的最佳途径。物流标准化已成为全球物流企业提高国际竞争力的有力武器。我国物流企业在物流标准化方面仍十分落后，面临加入WTO带来的物流国际化挑战，实现物流标准的国际化已成为我国物流企业开展国际竞争的必备资格和条件。
近年来，省委、省政府把大力发展服务业作为我省调整产业结构和“转型发展”的重要内容，物流业作为现代服务业对我省的发展至关重要。物流标准化可以改变我省物流市场的“软、小、散”等薄弱状况，进一步规范我省物流市场、规范物流企业、降低物流成本、提高物流效率，使我省物流业与国际接轨，进而推动我省物流业的快速发展。
二、《太原市绿色物流服务质量要求》列入全市绿色转型标准体系
1.公司在实施物流标准化方面所作的努力
近年来，省委、省政府把发展现代物流业纳入我省社会和经济发展的规划，并作为要大力发展的新兴服务业之一。逐步出台了鼓励和支持发展物流业的相关政策措施。提出要大力发展现代服务业，其中把突出发展文化旅游和现代物流作为两大重点领域。我们通过对太原、大同、运城、临汾、侯马、晋城、长治等地的物流市场进行调研后认为，有必要对物流企业及其类型予以界定，对物流企业的现状与发展方向提出指导性标准，以规范物流市场行为，促进物流企业健康发展，也从技术标准的层面为政府部门的宏观管理、政策制定提供依据。
公司从2008年就着手物流标准化方面的工作，在省、市质监局特别是民营区质监局的指导下，成立了物流地方标准起草小组。我们围绕以“服务质量为核心，管理标准、工作标准相配套”为核心内容，经过一年多努力，与民营区管委会、太原市质监局、民营区质监局共同合作起草了山西省地方标准（DB/14T550-2009）《太原市绿色物流服务质量要求》，并于2009年12月31日由山西省质量技术监督局发布，2010年1月31日实施。该标准对物流服务质量、装卸与搬运服务作业要求、安全要求、环境要求、信息技术要求、人员要求、管理职责、实施与评价方面做出了规定，具有很强的指导性和可操作性。
该标准由太原市政府列入太原市绿色转型标准体系。这是太原市、我省乃至全国出台的第一部对物流行业涵盖较为全面，且较为具体的物流行业地方标准。
2.在公司全面开展物流标准化工作
物流标准化是一个制定标准、实施标准并修订标准的一个过程，是一种螺旋式的上升过程。我们依据相关的物流标准起草制定了 《盛唐物流标准化作业手册》，并在公司内部全面推进物流标准化工作。在公司内部开展以服务质量为核心，以管理标准和工作标准相配套的标准化体系 （管理、工作、技术标准）建设。在管理标准方面，重点围绕健全各项规章制度、完善各部门及各岗位的工作职责、规范员工行为和强化服务意识等内容，制定了一系列相应的标准。在工作标准方面，重点制定和完善了各项业务流程和操作规范。通过建立和实施标准化，从货物的出入库到仓储保管、到各类单据的传递手续等全过程的控制和管理，都有了详尽的制度和标准。每个人、每个流程、每个环节都按照标准程序工作，做到了“有法可依”、有章可循和标准化作业。通过科学化的管理，在物流配送、商品储存和运输过程等各个环节，降低了物流成本，提高了资源的利用率。
在民营区质监部门的积极协助和指导下，我公司创建服务业标准化试点工作取得了较好的效果。通过实施物流标准化工作，促进了员工服务技能的专业化，提高了物流作业的效率和可靠性，经营质量有了明显提升，合作伙伴越来越多，许多企业纷纷与我公司签约合作，使盛唐物流的知名度、美誉度和信誉度得到进一步扩大和提升。公司“盛唐/仓储物流”被省政府评为山西省名牌产品，公司还荣获“2009太原市企业50强”、“2009太原市服务业40强”称号。2009年公司被质监部门确定为国家级物流服务标准化试点企业。盛唐物流对我省物流业健康、规范、有序发展起到了很好的带动和促进作用。
三、积极创建中部地区现代化专业物流配送中心
我们虽然在创建物流服务标准化方面作了一些工作，但标准化运作上与国际接轨仍存在不小的差距。在今后的创建活动中，还需要我们做很多更为细致、深入的工作。今后，我们将在省、市、各级政府的领导下，在质监部门的指导和帮助下，坚持科学发展，坚定不移把实施标准化服务的工作抓下去，在现有的基础上再完善，把工作做细、做好、做扎实，不断提升盛唐物流的服务功能和扩大服务范围，力争经过3年到5年时间的发展，使物流配送网点发展到3000个至5000个，实现物流经营收入10亿元至20亿元，把盛唐物流建设成为山西乃至中部地区具有一定规模的现代化的专业物流配送中心，成为引领山西物流业发展的领头羊、排头兵。通过以点带面，充分发挥盛唐物流对我省物流业的拉动和提升作用，推动我省产业结构的进一步调整和提高服务业的比重，并在税收、就业和社会稳定方面发挥更大的效应，进而提升我省现代服务业的竞争能力，为推动全市标准化战略实施步伐、规范物流服务业、促进全省经济发展做出我们应有的贡献。
赵建新
作者系山西糖酒副食有限责任公司、山西盛唐物流配送有限责任公司董事长、总经理
