第七章 配送管理
£ 7-1配送功能要素：1集货；2分拣；3配货；4配装；5送货。
£ 7-2配送路线选择和车辆调度——节约法
7-3配送中心基本作业流程：1进货2搬运装卸3储存4订单处理5分拣作业6补货7配货8送货。
一、进货作业：1掌握货物到达日期、品种、数量；2准确预测送货车到达日程；3配合停泊信息协调进出货交通问题；4计划好货车停车位置；5预先计划临时存放位置；二、订单处理：订单资料确认、存货查询、单据处理；三、拣货作业：1拣货资料的形成2行走或搬运3拣货4分类集中；
四、补货作业：1补货
方式：整箱补货、托盘补货、货架之间补货；2补货流程3补货时机：批组补货、定时补货、随机补货；4补货方式应用；
五、配货作业；六、送货作业：1划分基本送货区域2车辆配载3暂定送货先后顺序4车辆安排5选择送货线路6确定最终的送货顺序7完成车辆积载：明确订单内容、了解货物性质、明确具体送货地点、适当选择配送车辆、选择最优的配送线路、充分考虑各作业点的装卸货时间；
£ 7-4配送增值服务基本内容：集货、分捡包装、配套装配、条码生成、贴标签、自动补货、配料、消费品二级包装方案、挂价签，再包装、标签印刷、产品标识等。 1以顾客为中心的增值服务2以促销为核心的增值服务3以制造为核心的增值服务4以时间为核心的增值服务；
增值服务的功能：1增加便利性2加快反映速度3降低物流成本4业务延伸。
