各省、自治区、直辖市邮政管理局：
2013年4月20日上午8时2分，四川省雅安芦山县境内发生7.0级地震，给人民群众的生命财产造成特大损失。党中央、国务院高度重视四川雅安抗震救灾工作，雅安地震发生后，习近平、李克强作出指示，要求抓紧了解灾情，把抢救生命作为首要任务，千方百计救援受灾群众，科学施救，最大限度减少伤亡。同时，要加强地震监测，切实防范余震带来的次生灾害，妥善做好受灾群众安置工作，维护灾区稳定。为全面贯彻落实党中央、国务院的工作部署，切实做好抗震救灾工作，现将有关事项通知如下：
一、地震灾情概况
据中国地震台网测定：4月20日8时2分在四川省雅安市芦山县（北纬30.3度，东经103.0度）发生7.0级地震，震中位于芦山县龙门乡马边沟，震源深度13千米，震中距县城19公里，芦山县芦阳镇、飞仙关镇等震感非常强烈，邻近天全、宝兴、雅安、成都有强烈震感。截至目前，已发生多次余震。其中，11时34分，天全、芦山交界（北纬30.1度、东经102.9度）发生5.3级地震。
据四川有关方面消息，到4月20日12时50分，雅安地震死亡人数已达76人，伤600人，其中重伤135人。芦山县死亡人数已达57人。地震已造成当地农房大量垮塌，通往震中灾区的交通受阻，部分地区通信、电力中断，列车停运。成都双流机场因地震暂时关闭后已重新开放，机场航班积压严重。
目前，四川省邮政管理局正认真了解有关情况，组织寄递企业有序开展抗震救灾工作。据初步统计，四川雅安市芦山县邮政企业房屋严重受损，2名员工受伤。雅安市城区部分邮政局所受损，暂无人员死亡报告。四川省邮政公司已经全面启动应急响应，积极开展抗震救灾工作。地震灾区的快递企业尚无人员伤亡报告。
二、有关工作要求
（一）密切关注地震灾情。各省（区、市）邮政管理局要高度重视抗震救灾工作，密切关注四川雅安地震灾情，认真搜集相关信息，加强研判分析，防止余震和次生灾害造成新的人员伤亡。要加强对涉及寄递渠道安全畅通信息的收集和分析，指导寄递企业合理调度发往地震灾区的邮件、快件，确保邮件、快件安全和传递时效。四川省邮政管理局要及时收集并通报有关道路交通、机场、铁路等信息，为其他各省（区、市）邮政管理局和寄递企业提供信息参考。
（二）全力做好抢险救灾。各省（区、市）邮政管理局要结合各自实际，认真做好抢险救灾工作。四川省邮政管理局要在当地省委、省政府的领导下，密切配合相关部门做好应急处置工作；要认真做好人员伤亡情况和财产损失情况的摸查和统计；要全力救治伤员，妥善安排好职工和家属的生活；要动员与组织灾区邮政企业、快递企业积极开展抗灾自救，尽量将损失降到最低。重庆、贵州、云南、西藏、甘肃等地震周边省（区、市）要及时了解受影响情况，加强与四川省邮政管理局的沟通协作，共同做好抗震救灾工作。其他各省（区、市）邮政管理局要保持与四川省邮政管理局的通信畅通，根据灾情发展情况，尽可能为四川局提供支持与帮助。
（三）认真做好申诉解释。受地震影响，灾区航空、铁路、公路等均不同程度受阻，涉及灾区的邮件、快件也将发生积压、延误等。对此，各省（区、市）邮政管理局要及时发布消费者预警提示，维护消费者的知情权。同时，要认真受理消费者申诉，耐心做好解释工作。
（四）保持行业信息畅通。国家邮政局已经启动应急响应，请各省（区、市）邮政管理局认真执行应急值守制度，保持邮政管理系统内部以及和寄递企业之间的信息畅通，遇有问题，在妥善处置的同时及时上报。
特此通知。
