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四、简答题：（每题4分，共40分）
1． 简述影响物流需求的环境因素。
2． 物流供给有哪几种类型？
3． 简述物流信息系统的特征。
4． 简述实现装卸搬运合理化的基本途径。
5． 简述货物发运流程及注意事项。
6． 自动化仓库主要有哪些特点？
7． 库存管理目的是什么？如何确定合理的库存结构？
8． 配送计划应包括哪些内容？
9． 何谓托盘？它具有哪些特点？
10．简述物流技术及其装备在物流系统中的地位和作用。
五、案例分析题：（2选1，每题20分）
要求：文字通顺，条理清楚，重点突出，字数不限。
案例1
国美电器从一个电器商店发展为具有100多家全国连锁的电器销售商，国美主要由通过总部集中采购，压低商品进价，各专卖店集中销售，利用地区大库和专卖店小库构成的配送体系，实现全国范围内的配送。
请回答下列问题：
1）上述案例中，国美采取了什么措施来降低成本？
2）你认为降低成本的措施还有哪些？
案例2
专门存储润滑油的某物流中心，润滑油分为易燃品、清洗剂和普通油品。有一次中心进入一批易燃品，入库验收时已发现有2小桶的桶底部有小孔隙，其余的都合格。请你帮助该库进行货物的储存。主要回答下列问题：
1） 易燃品的储存条件和要求是什么？
2） 包装已破损的货物该如何处置？
3） 对储存易燃品一类的货物还应注意些什么问题？
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