联想从分销驱动向终端驱动变革,那么它的供应链怎么做?什么样的供应链才是支持移动互联的?听听联想集团副总裁刘德国在“2014运联峰会·岭南论坛”上的分享。
如今,人们的生活跟IT产品或者说移动终端的产品息息相关,这就是移动互联时代。联想也在向移动互联转型,在转型的过程中,需要供应链来支撑。移动互联的供应链应该具备以下特点:
首先,是一个开放的体系。如果供应链是封闭体系那它不应该是移动互联的供应链,至少不符合这个思想。
其次,是一个集成的或者一体化设计的供应链。原先是垂直的价值链体系,从供应商到联想,从联想到分销商再到经销商,每一段都只能看到自己的上游和下游。这样的垂直价值链体系在供应链的互联网时代里终将走向结束。
第三,要有粉丝。供应链服务的对象,包括合作伙伴、客户、客户的客户,都应该喜欢这条链,成为这条链的粉丝。比如,他想知道什么信息的时候就能非常清楚、方便地得到这些信息,然后他就会慢慢喜欢上这条链,成为它的粉丝。
联想的供应链向移动互联网转型,首先要落实这几个特点,这个供应链必须是开放的、一体化设计的,同时有粉丝的。
在这个方向下,联想怎么打造这个供应链体系?
第一,如果要想打造成这条链,首先要改变观念,实现商流和物流分离。传统观念里经常讲资金流、物流、信息流的三流合一,而现在,联想倡导的观念是商流和物流分离,商流包括客流、资金流和信息流。
以前联想的分销商或经销商或供应商都在做物流,以经销商和分销商为甚,为什么以前能做?因为以前物流企业没有长大,经销商和分销商在他的狭小空间内,有他的优势和价值,可以方便地为他周围50公里内的客户提供一个很好的物流服务。现在这个观念要改,联想的物流要从原来商流、物流合一的体系里面分离出来,更多地利用社会资源,利用社会上大的平台,利用有专业能力、有规模经济的、有IT系统架构、管理水平高的、有效率的、可靠的、提供可靠性服务的这样一些物流企业或物流平台来做,而传统的分销商、代理商就不需要再做物流,这就是物流从这个体系里面分离出来进行重新再造的过程。
第二,一体化设计。我们认为垂直价值链现在没有竞争力,一定是网状的、信息可以相互直达的时代。现在联想在做一体化设计方面的实践,分销商不再仅仅是联想的客户,而是供应链中的一个节点,供应商、工厂、物流网络的DC都是节点,联想经销商甚至覆盖全国接近5万个乡镇的店都将是供应链中的节点。这个节点能够跟上下游产生互动,能够跟厂商产生互动,能够跟物流商产生互动,更应该和客户产生互动。
第三,线上线下互动。一体化设计要把供应商、工厂体系、DC体系、物流体系、分销商体系、零售商体系融合在一起,当这些孤立的节点成为一张网的时候,就会实现线上线下的互动。除此之外还有一个信息平台的建设,因为一个优质的信息平台会很好的把联想十多个工厂、几十个DC、几百家的分销商、五万多家的店给管起来。最终的结果会出现什么?假设我是某个镇上的客户,想买联想的机器,他会把这个信息给到联想的系统,那这个系统会指定或者说检索离他最近的物流节点给他提供服务,也许客户和提供服务的物流节点的服务提供商根本不认识,也不知道他们的关系,但是这个体系里面会实现这种结果。
在移动互联网走到O2O时代的时候,传统企业其实更有优势,因为传统企业真正的体系建设是早就已经铺开的,所以联想在这方面还是会大所作为的。