编者按：精：准确、快速；诚：真挚、诚信。至精至诚，则是广州德利得服务理念的精髓所在。德利得物流也正是凭借这种准确快速、真挚诚信的服务，承载了光荣和神圣的使命——2008年北京奥运火炬承运人！近日，锦程物流网记者有幸采访到了广州德利得物流有限公司总经理赵志景，就广州德利得的优秀企业文化拉开了本次的采访篇章。
广州德利得物流有限公司总经理赵志景
广州德利得成立于2001年，是天津德利得在广州珠三角地区具备独立法人资格的分支机构，配合总公司现代综合物流和危险化学品事业部业务，主要经营珠三角地区至北京德利得、天津德利得的京津塘地区、上海德利得的上海周边地区之间干线物流。作为德利得集团的一部分，广州德利得有着和总公司同样的企业文化，即“厚德载物，至精至诚；互利双赢，增值无限；信得为命，方以致远”。
厚德载物，至精至诚
锦程物流网：“厚德载物”出自《易经》中的“地势坤，君子以厚德载物”一句，意为：以深厚的德泽育人利物。而作为一个企业，则要以诚实可信的态度，至精至诚的服务，对待每一个客户。这个极具有浓厚的中国特色的服务理念，赵总您又是如何诠释的呢？
赵志景：首先，我认为理念源于对企业文化的深刻领悟，企业文化是企业自身的灵魂、软体，既反映企业的内在，又反过来影响和服务于企业。
再者，既然是文化就不能独立存在，企业文化和国家、民族、地区文化有着密切关系，和企业的领导者乃至于每个企业成员自身具有的文化休养、周围环境有着密切关系。因此，一个企业的文化可以直接或间接地反映一个国家民族文化的影子。就像人们常说的欧美企业文化、亚洲企业文化、日本企业文化。虽然他们在企业经营方面大同小异，但在企业文化方面都有各自的特点。
中国企业的文化离不开中国特有的本土文化。广州徳利得物流作为一个中国的、来自北方的民营企业，自然会有“中国特色”的企业文化。“厚德载物，至精至诚”，即是带有“中国特色”的企业文化，我们公司将以诚实可信的态度，至精至诚的服务，对待每一个客户，赢得每一个客户对我们的信任，使得每一个客户成为我们的忠实拥护者。
互利双赢，增值无限
广州德利得一直致力于为客户提供及时、安全、准确、高效的物流服务，与客户建立良好的战略合作伙伴关系，同时针对客户需求，提供相应的增值服务。
锦程物流网：现阶段，中国的物流行业发展迅速，高速发展的同时也出现了很多问题，在这种情况下，广州德利得采取怎样的市场战略，体现出了哪些企业文化？
赵志景：现今中国物流行业的发展存在很多问题，这里我就浅谈三个方面。
一、产能过剩，且发展不平衡。就广东珠三角地区和江浙沪地区而言，这是个随着改革开放开始，逐步自发形成的高度市场化的行业，由于准入门槛低下，已经形成了供大于求的状态，业界老板们大呼赚钱难！形象的说，仅仅靠客户利润那一口已经吃不饱了，还必须咬自己一口才能勉强吃饱！而内地特别是欠发达地区又明显不够发达，仍存在物流难的现象。
二、水平低下、效率不高。除过去政府兴办企业、外资抢滩进入中国的企业外，大部分内资民营物流公司还处于原始的模式运营，缺少现代化的设施和装备，凭靠低廉的劳动力和人脑进行恶性竞争。而获得的报酬和这些企业付出的时间、精力、劳动强度相比，极不对称。因此这个行业又被成为比农民工还累的行业。
三、市场不规范，资源不匹配，缺乏平等竞争的机制等等。
这些都对中国的物流企业发展起到了制约作用，作为中国的物流企业，要勇于开拓，勇于创新，建立适应市场需求的现代化运营体制。广州德利得则以“互利双赢，增值无限”为主导，致力于为客户提供及时、安全、准确、高效的物流服务，同时真正成为客户生产与销售的后勤保障部门，我们应用GPS卫星定位系统.，对所有车辆实施监管和调度；应用先进的物流信息管理系统（TMS&WMS），及时向客户提供有关货物离港、到港和送达情况，客户随时可获得关于货物的最新信息。我们为客户量身定做的物流运作方案和详细、实用的业务流程、服务规范。我们还针对客户需求，为每一位客户设置专职的项目服务组，提供货物实时动态库存，出入库历史记录查询；在途货物的运输情况及信息反馈；协调解决仓储及货运现场的突发事件等服务。这些都是给客户需要的，急客户所需的，在货物流转过程中为客户提供增值服务，使物流真正成为经济社会中继制造、销售之外的第三利润源。
信得为命，方以致远
孔子曰：“人而无信，不知其可也”。只有人人讲信用，建立起人与人之间的互信，社会生活才能正常地运行、发展。一个企业亦是如此，只有将诚信作为服务之根本，才能向前发展。
锦程物流网：广州德利得在物流行业内能够脱颖而出，并在市场中占有一席之位，这些成绩的取得必然是经过长期的积累而来的。
赵志景：没错！就广州业务来说，按照蓝海战略方针，坚持专业和特色服务，不受其他领域的偶然利润引诱，踏踏实实做专业，做品牌。持久的为客户做好服务，就自然有了良好口碑和知名度，这个领域中的客户自然会成为企业的忠实拥护者。对于徳利得来说，坚持危险品专业运输的品牌服务战略，持续、长久的发展，做好服务，就是我们以不变应万变的策略。
编后：一个成功的人，定会有使其持之以恒直至成功的信念，而一个成功的企业，也一定要有能够让其在行业中足以制胜的企业文化。“至精至诚，方以致远”，广州德利得以准确快速、真挚诚信的服务，继续努力向前走，也将不懈地追求企业文化的创新，成为物流行业永远的标杆！(记者/rose)
