通讯员关红梅、冯洁 

　　6月19日CZ3555航班上有四位老人一起前往深圳转机去香港参加法会，早7点大连登机前其中一位赵忠仁老人由于突发脑瘀血紧急送往医院，老人不得不中止了旅行。没有想到的是四位老人的托运行李都办理在赵忠仁老人登机牌上。当南航值机工作人员要减掉这四件托运行李的时候，赵忠仁老伴曲玉章老人说：“把这四件托运行李转在我的登机牌上不就行了吗？我们马上还要去香港，行李里面有重要的东西。”但是民航方面法律有规定：旅客在办理乘机手续后中止旅行的要将其托运行李卸下飞机。）南航值机工作人员怎么解释曲玉章老人也不能理解，情绪十分激动，坚持要将行李带走！时间已接近7：50的关门时间。乘务长关红梅提出建议：能否旅客家属将托运行李提取后立即办理快递的方案，没想到曲玉章老人也拒绝了，老人是鲅鱼圈人，大连没有亲戚和朋友。

　　为了确保航班正点只好先关门了。乘务长将事情的经过简单的向机长陈沈刚汇报并研究方案：请求中途站杭州机场的南航代办协助处理，将行李能否办理机场快递托运到深圳，让老人安心。飞机落在杭州后，南航代办第一时间到飞机上，乘务长讲事情的经过做一简单的介绍并请求杭州代办能否联系大连帮助解决，杭州代办得知后立即联系大连和深圳，得到回复是由南航的CZ6327飞机给托运到深圳，老人得知后非常高兴，表示感谢南航的帮助！

　　在此提醒老年出行的旅客在办理托运行李的时候要自己的行李托运办在自己的登机牌上！

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