上个月在商场花2000多元买的行李箱，徐先生十分爱惜，使用时还特别将外面的护尘罩罩上，但他万万没想到，上飞机前托运时全新的箱子，却在下飞机取行李时发现箱子的一个轮子摔没了，箱子继而也破了个洞……

　　因为工作需要，西安市的徐先生经常出差，10日飞到上海，11日飞成都。这不，11月9日晚9时，他从重庆搭乘西部航空公司的PN6221次航班飞至西安，在西安咸阳国际机场落地是当晚约11时，到提取行李处大约是当晚的11时30分。“当我把行李取到时，发现行李箱的右下轮整个轮子不见了，还破了一个洞，明显是摔过的。”然后徐先生便去找机场行李部，当时还有两个人的行李也是这个问题，行李部的人说按规定要么赔偿200元，要么赔付一个箱子，“他们拿出一个箱子，我一看就是很普通的箱子，跟我的箱子根本没法比。我就没同意他们的赔付方案。”徐先生说，经过行李部的人跟西部航空公司进一步沟通，最后表示愿意对他赔付200元再加一个箱子，如果不愿意要箱子，把箱子折成200块钱，可赔他400元钱。

　　对于这个方案，徐先生无法接受。“我的箱子2000多块钱，怎么能按一个规定来赔呢，而且当初我坐西部航空公司的航班，机票加机建等费用总共360多块钱，到机场换登机牌时又被告知这是廉价航空，被要求给行李买了80块钱的行李费。而且托运时还特别说明了需要轻拿轻放，怎么运过来就变成了一个烂箱子了呢?”徐先生说，他一再追问箱子是怎么破的，对方就是不正面回答，只说破了赔付就行，“我也不要他们的钱，给我买一个一模一样的就行了，可他们不同意，这不是野蛮装卸是什么……”

　　11月10日，华商报记者就此向西安咸阳国际机场了解此事，机场行李部工作人员介绍说，西部航空公司的行李情况全部由海南航空公司代理。随后，华商报记者致电海航行李部，工作人员表示，此事他们知道，不管是何原因损坏的行李箱，都是有相关规定可赔付的，按照规定的赔付方案徐先生没有同意，目前仍然在和西部航空公司联系，徐先生也给西部航空公司的客服打了电话，等待进一步解决办法。华商报记者就此咨询西部航空公司，客服人员表示3个工作日给答复。

　　记者 苗巧颖