如今发达的互联网，让人们享受到了方便快捷的网购生活。只要有一部可以上网的智能手机，足不出户就能买遍全世界。畅爽地剁手之后，在家等着收快递就是了。可是，谁也总不能天天待在家。于是顺丰快递公司联合韵达、中通、申通、普洛斯投资5亿成立丰巢，贴心地推出了快递柜服务。
网友白天不是没时间收快递吗，快递员就把快递给你放在快递柜。等网友方便取快递时，在快递柜输入取件码就可以取出快递。快递柜一经问世，大受欢迎；解决了快递配送最后100米的问题，快递员方便，网友也方便。
可是最近，丰巢快递柜和网友“杠”起来了。一方是快递柜行业的老大，顺丰快递旗下的丰巢快递柜；另一方是几乎天天都在买买买的剁手党网友们。起因是丰巢快递柜正式启动超时收费制：对于放在快递柜中的快递，超过12小时后，将收取滞留费，3元封顶。对于快递柜收费，大部分网友们并不买账，纷纷在网上留言强硬警告，甚至有网友业主通过业委会对小区内快递柜停止使用。
据了解，当快递小哥将网友快递放入快递柜时，已经支付给了丰巢一笔费用。如今快递柜再向网友收费，也被网友称为“两头收费”。
有网友表示：购买商品已经支付快递企业快递费，那么再收费就属于二次收费，二次收费不经过同意就是违法行为，如果助长这种风气，那么后面会出现更多二次收费。
有网友则认为，本来是为了方便客户的柜子，现在成了快递员偷懒的工具了。我们这里除了京东和顺丰还送货到家外，其余快递通通都把物品放到柜子里，不管你地址是否详细，连个电话都不打。
还有网友评论四个字：吃相难看！收快递的凭啥给钱？快递柜解决的不是收快递的问题，而是快递员的问题。我不在家没关系，我什么时候在快递员就应什么时候送上门，你赚的这个钱！我同意放快递柜不是为了方便我自己，我自己最方便时你按中国邮政规定给我送上门，我同意放快递柜是看快递小哥不容易，方便他们！现在要我们付费？凭啥惯着丰巢这个臭毛病？
值得一提的是，丰巢此举也早有“预谋”，而顺丰或将骑虎难下。
早在去年十月，有网友就发现，在快递柜取包裹时，会弹出一个大大的“赞赏”二维码，虽然可以跳过赞赏，但是依然误导不少用户进行了赞赏。当时就引发媒体关注。
另外，丰巢持续亏损，顺丰骑虎难下恐怕有些扛不住。公开数据显示，2016-2018年，丰巢累计亏损超过10亿元人民币。
有媒体这样报道，快递柜行业普遍面临着投入成本大，回报周期慢的痛点。但是，作为剁手党网友们，谁也做不到全天候家中有人，所以，快递柜非常实用。问题是要在免费和收费之间寻找企业和用户的平衡点，让企业有利可图，方能可持续发展；让用户感觉这钱花得不冤。
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