记者 谭涛
从4月开始，成先生每隔几天就会上网查询给儿子寄出的“防疫包裹”到了哪，眼看着两个多月过去了，这个运往日本的邮件却一直显示“运输中”。近日，家住湘乡的成先生以快递延误为由，向快递企业发起了消费维权。
一批包裹不同“命运”
眼看国外的疫情越来越严重，4月10日，成先生通过湘乡邮政分公司给在日本东京读书的儿子寄了两个快递，分别装满了口罩、中成药、一次性手套、消毒纸巾等，邮费共计1025元。当下，邮政工作人员表示，受日本疫情影响，航空运力有所不足，快递时间要延长，希望成先生理解。
然而，经过一个月的等待，成先生的儿子却只收到一个包裹。随后，成先生查询运单号得知，自己的另一个快递始终停在长沙。于是，成先生向快递公司反映情况，快递公司工作人员提出，他们可以把包裹退回，然后帮成先生重新寄一次。成先生表示，他能够理解疫情期间快递周期变长，但为什么两个同时寄出的快递，一个已经到货，一个却要“返回”，这实在让他想不通。
成先生说：“5月中旬的时候，我想着把包裹退回来，换其他快递公司寄，可是邮政公司答应帮我再次发货，大概半个月就可以寄到，所以我最终同意了这个解决方案。”6月10日，离快递公司承诺的期限已经过去一个星期，那个“被遗忘”的包裹仍滞留在长沙。
疫情导致国际快递变慢
为什么两个快递只到了一个？为什么再次投递的速度如此慢？到底是哪个环节出错了？带着这些疑问，我们找到了湘乡邮政分公司。
公司工作人员解释，全省的国际快递都要集中到长沙发货，因此两个包裹在运输途中分开发出很有可能；同时，受疫情和交通管制的双重影响，国际间通航班线大量减少，尤其是4月份期间，国际邮件和快件在口岸积压和滞留现象严重，因此寄运时效肯定会受到影响。该名工作人员进一步解释：“疫情期间，很多快递公司停止收寄快递，但是邮政公司一直正常营运，所以积压的快递也更多，因此包裹‘消化’的时间也更长。”
针对再次投递速度慢的问题，快递公司表示，第二次投递时，他们担心再次出现包裹积压的情况，所以他们观望了一段时间，反复确认航班恢复情况，才耽误了进度。快递公司工作人员说：“也许是由于没有及时沟通，才导致成先生有所误会，目前公司已经免费帮成先生重新邮寄。”
