（记者 马婧）国家邮政局近日发布《2018年2月中国快递发展指数报告》显示，2月快递企业业务量和业务收入均出现下滑，全国快递服务企业业务量完成19.9亿件，同比下降15.2%；业务收入完成289.4亿元，同比下降1%。1月至2月，快递服务企业业务量同比增长31.2%，其中北京快递业务量累计3.2亿件，同比增长11.7%。
报告指出，今年2月中国快递发展指数为86.7，同比降低7.7%。受春节影响，行业运行呈“马鞍效应”，快递服务进入业务淡季，发展规模指数和发展能力指数均出现下降。
不过，快递服务质量有所提高。今年2月，快递服务质量指数为107.6，同比提高14.6%。快递有效申诉率每百万件同比减少3件，连续两年多持续改善。用户对春节期间快递服务满意度为81.8分，远高于上年春节（77.1分）。72小时准时率同比提高超过6.6%，快递时效提升明显。
根据报告，今年2月，快递发展趋势指数为73.3，同比提高0.7%。节后快递企业通过调整薪资、发放路费补贴等措施吸引从业人员返岗，快递业务恢复常态运营，行业日均处理量重回“亿件级”。根据预计，3月快递业务量将达39.4亿件，同比增长30%。
