春节期间，南昌地铁全面落实2021年春运工作安排，2月11日至2月17日（除夕至正月初六），线网累计平安运送乘客293.21万人次，其中1号线151.37万人次，2号线69.28万人次，3号线72.56万人次，换乘客流96.75万人次，日均客运量41.89万人次；线网列车平均正点率100%，运行图平均兑现率100.00%，无一例投诉事件。受返程客流影响，春节期间单日最高客流出现在2月17日，为58.73万人次。
为确保广大市民乘客在春节期间能够安全、有序、便利出行，南昌地铁广大员工坚守一线、立足岗位，恪尽职守，奋战在行车指挥、客流引导、维修巡检的最前线，保障地铁的正常安全运营。结合交通运输部颁布的《2021年春运期间客运场站和交通运输工具新冠肺炎疫情分区分级防控指南》要求，为做好春节期间疫情防控工作，南昌地铁在增备防疫物资、增加消杀车站列车频率、优化人员排班等多方面精准布防，持续做好“一查一测一戴”（即查健康码、测体温、戴口罩）工作。紧急采购了十台智能测温设备，部署在地铁大厦、八一广场等五个重点站，提升市民测温效率。各车站在重点位置加强疏导力量，做好乘客帮扶工作，指引乘客有序进出车站、文明候车。专业技术人员驻站值守，将保障工作落到实处细处，确保各类客运服务设备设施状态良好，为乘客出行保驾护航。
春节假期结束后，各行业陆续复工，南昌将迎来春运返程客流，预计地铁客流量将逐步回升。南昌地铁将及时掌握与铁路、汽车的接驳信息，重点关注客流集中时段，进一步加强车站的服务引导。
