9月18日，记者了解到，铁路全面进入电子客票时代已经有一段时间了，针对此，牡丹江站工作人员介绍说，实行电子客票后，旅客出行在购票、进站乘车、退改签等环节都发生了一些变化，提醒广大旅客注意这些相关细节，以免给自己的行程带来不必要的麻烦。
据介绍，自6月20日零时起，牡丹江站与全国铁路部门同步实施普速铁路电子客票，这意味着，所有高铁、普铁线路的车站、列车全面实施电子客票，旅客购票、进站、乘车均不再提供纸质车票，可直接刷身份证或出示二维码进站检票乘车。
电子客票的确给旅客出行带来了极大便利，但是实行电子客票后，购票、退改签、报销等环节都发生了相应变化。首先在购票环节，旅客通过铁路12306网站购票时，可自行打印或下载“行程信息提示”；旅客通过车站窗口、自动售票机购票时，将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”仅作为乘车提示信息，不作为乘车凭证。在进出站环节，旅客持中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。在乘车环节，旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐。遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。
此外，旅客在购买电子客票后，如需报销凭证，可于开车前或乘车之日起30日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站自动售取机上或售票窗口换取报销凭证。为方便旅客办理电子客票改签、退票手续，建议旅客于旅行结束出站后再根据需要打印报销凭证。若已领取报销凭证后需要改签退票，须携带身份证原件和报销凭证到售票窗口办理。电子客票报销凭证作为国家税务部门认证的有价票据，若发生遗失或损坏，不能重新补办，请妥善保管。
