近日,铁路迎来了暑运高峰客流。在有着“鲁蜀金桥”美誉的青岛至成都列车上,青岛客运段成都车队开展了列车服务竞赛评比活动,乘客满意度较高的班组,将夺得“流动红旗”,以此来鼓励各班组列车工作人员提高服务水平,为广大旅客提供温馨舒适的旅程。
据了解,由青岛客运段值乘的青岛至成都K208/5、K206/7次列车,开行于2000年10月,途径山东、安徽、江苏、河南、湖北、陕西、四州等七个省,全程5376千米,往返停靠53个车站,运行76小时32分,是山东省唯一一趟进川普速列车,为西部贫困地区彝族、藏族和羌族少数民族旅客到东部沿海地区依靠劳动致富搭建了一道桥梁,被山东和四川两地旅客誉为“鲁蜀金桥”,在2017年荣获“全国民族团结进步创建示范单位”荣誉称号。2019年又被中国质量协会授予“全国质量信的过班组”称号。
二十年来,这趟列车一直坚持并延续着传统的“文明车厢”评比活动。哪节车厢安全秩序好、服务质量好、车容车貌好、卫生环境好和旅客反映评价好,流动红旗就发到车厢的列车员手里,并对所在车厢的列车员给予表扬,并给予一定的奖励。
7月24日,K205次列车从汝州站开出后,列车播音室传出悦耳的声音,介绍着“文明车厢”的评比规则,列车员个个精神饱满,忙碌地在各自车厢整理车容车貌,清理卫生,15号车厢列车员刘雨菲在旅客的配合下,重新整理行李,达到了“一刀切”的标准。19号车厢列车员李明军拖地、冲刷厕所,忙得满头大汗。各车厢的列车员都紧急行动起来,努力为旅客创造舒适的旅行环境,做好夺取“文明车厢”流动红旗的准备。
10时35分,列车长董茂召带着评比小组走进车厢,按照评比标准逐个车厢开展评比,访问旅客,旅客们踊跃参与活动,反映热烈纷纷向评比小组表扬各自车厢的列车员。坐在15号车厢的旅客张先生,拉着董茂召的手,对列车员刘雨菲赞不绝口:“这位列车员工作认真,服务贴心,上车时帮我们拿行李,开车后不停地为我们服务,让我们有到了家的感觉。”
经过评选,15车厢最终取得了本次“文明车厢”的荣誉称号。12时许,列车长董茂召将镶着“文明车厢”的流动红旗授予15号车厢列车员刘雨菲。