“我赶着上车，麻烦您把我的这瓶消毒液通过到付方式帮我快递回家。谢谢！”近日，旅客刘先生在宜昌东站工作人员的劝说下，将随身携带的消毒液交给了车站工作人员处置。
随着铁路客流的逐渐恢复，很多旅客在出行时都会随身携带一瓶酒精或消毒液。然而，由于不符合安检要求，消毒液无法被带上车。对此，中国铁路武汉局集团有限公司宜昌车务段要求管内各站结合自身实际，针对旅客携带的消毒液不能进入站内的实际情况，在安检口放置了带有“危险品”标识的酒精回收桶，劝说旅客将携带的酒精、消毒液倒入塑料桶内进行稀释，再将容器还给旅客，方便旅客再使用。
对于检查出来的不允许携带进站的消毒物品实际情况，火车站及时为旅客提供了多种“回收”方式，劝说旅客将携带的酒精消毒液倒入塑料桶内进行稀释，再将消毒容器还给旅客，既避免酒精随处泼洒造成安全隐患，也便于旅客带回容器再使用。旅客可以选择由车站暂时保管，以待旅客本人或亲属领回；或者由车站工作人员帮助联系快递员以到付形式寄回；或者由旅客通过手机“扫一扫”快递寄件二维码，直接将消毒用品快递回家。
疫情防控期间，铁路部门实行人性化查危的办法受到旅客的理解和认可，确保了“逢包必检、逢液必查、逢疑必问”，为旅客提供安全放心的运输保障。可谓是服务一转变，旅客心温暖，真正做到了广大旅客乘坐安全车、放心车、舒适车，最关键旅途中有了好心情，处处都是迷人的风景。
服务好人民群众不是喊喊几句口号，做做摆设样子，张贴几张标语，而是需要具体的实际行动，需要落实在服务细节中。就像宜昌车务段人性化的安检查危，不是把制度当做指令，而是把制度当做服务，真正地做到了服务人民群众在用心，服务到百姓心坎里，避免了许多不必要的麻烦，为文明社会增添和谐的氛围，也提升了广大旅客对铁路服务的满意度越来越高。
服务无止境，满意在路上。铁路部门提醒，铁路各车站严格落实各项卫生防疫措施，已做好了车站、列车通风和消毒，请广大旅客放心进站乘车，一定不要随身携带酒精（乙醇）、消毒液等易燃、易爆、易腐蚀危险品进站上车。（周运华韩莹）
