记者从中国铁路总公司获悉，2月13日，正月初九，全国铁路预计发送旅客1180万人次，同比增长1.5%。为满足各地旅客返程需求，铁路部门加开热门方向列车1028列，增加运力供给，助力旅客顺利出行。
2月12日，全国铁路发送旅客1208.7万人次，同比增加22.8万人次，增长1.9%，已经连续5天超千万人次，铁路运输安全平稳有序。其中，广州局发送旅客173.8万人次，同比增加19.1万人次，增长12.4%。成都局发送旅客119.4万人次，同比增加3.7万人次，增长3.2%。
各地铁路部门加强运输组织，优化列车开行方案，在热门方向持续增开旅客列车。北京局集团公司加开佳木斯、郑州、西安、天津、济南等方向的列车72列；武汉局集团公司加开北京、上海、宜昌等方向的列车119列；济南局集团公司加开青岛至北京南、荣成至济南西、大明湖至青岛等方向动车组列车40列；广州局集团公司加开湖南去往广东、华东等方向的列车337列；成都局集团公司加开前往上海、广州等方向的列车108列，满足川渝黔地区务工人员出行需求。
针对我国大范围雨雪降温天气，铁路部门加强站车服务，搞好乘降组织，让旅客出行更加平安、有序、温馨。沈阳局集团公司沈阳、沈阳北、长春等各大车站在进、出站口增加防寒门帘和热风幕，确保候车室温度达标；北京局集团公司北京南站、北京西站在重点处所铺设防滑垫，及时清扫积雪，保证旅客出行安全；西安局集团公司汉中火车站联合当地汽车运输公司，优化运行线路，公铁无缝衔接服务群众出行；上海局集团公司上海虹桥站引进3D智能指路机，为旅客提供三维导航地图，并可打印“路线图”随身携带；南昌局集团公司九江、赣州等车站搭设临时候车棚及验证缓冲通道，引导旅客有序进站；广州局集团公司广州南站继续推行“高铁+共享汽车”便民服务，打通旅客出行服务“最后一公里”；南宁局集团公司南宁东、柳州、桂林北等车站在候车室免费提供热茶、姜糖水，为旅客驱寒保暖。
铁路部门提示旅客朋友，节后铁路春运客流保持高位运行，已通过互联网、电话成功预订车票尚未取票的旅客，请尽量提前取票；乘车时请携带车票及与票面信息一致的有效身份证件，核对好乘车时间、车站、车次等信息，预留充足时间取票、安检、验票、换乘，以免耽误行程；动车组为全封闭、全列禁烟列车，为了您和其他旅客的安全和健康，请不要在列车任何处所吸烟。
