从中国铁路总公司获悉，2月12日，正月初八，铁路客流持续高位运行，全国铁路预计发送旅客1200万人次，春运启动至今，全国铁路累计发送旅客达2.1亿人次。铁路部门加强运输组织，积极应对雨雪天气，优化站车服务，为旅客返程提供便利。
2月11日，全国铁路发送旅客1274.8万人次，同比增加52.4万人次，增长4.3%,铁路运输安全平稳有序。其中，武汉局集团公司发送旅客90.4万人次，同比增加0.2万人次，增长0.3%；上海局集团公司发送旅客204.3万人次，同比增加9.3万人次，增长4.8%；南昌局集团公司发送旅客107.0万人次，同比增加2.0万人次，增长1.9%；广州局集团公司发送旅客182.7万人次，同比增加23.6万人次，增长14.8%；成都局集团公司发送旅客122.7万人次，同比增加3.1万人次，增长2.6%。
2月12日，各地铁路部门加大运力投入，在热门方向增开列车，最大限度满足旅客出行需求。北京局集团公司加开佳木斯、郑州、西安、天津、济南等方向的列车73列；武汉局集团公司加开北京、上海、宜昌等方向的列车124列；济南局集团公司加开济南西至上海虹桥、枣庄至沈阳南、青岛北至北京南等方向的列车40列；广州局集团公司加开湖南去往广东、华东等方向的列车347列；成都局集团公司针对川渝黔地区务工人员集中出行的需求，加开前往广州、东莞、福州等方向的列车117列。
近期，我国部分地区持续出现雨雪、大雾天气，铁路部门强化应急措施，优化站车服务，保障运输安全有序和旅客顺利出行。沈阳局集团公司长春站在“12306春之约”爱心服务台设置了应急改签处，为旅客提供车票应急改签服务；北京局集团公司管内各站加强设备设施检查，在站台、进站通道、车站广场等重点部位铺设防滑草垫，确保列车运行秩序和旅客出行安全；郑州局集团公司在管内各大车站增派人员引导，为重点旅客提供“一站式”服务；武汉局集团公司采取广播宣传、电子屏滚动等方式，及时提供列车运行情况和地铁、公交驳接等服务信息；济南局集团公司济南西站增设旅客求助触摸屏，旅客可与工作人员视频在线交流，免费使用应急电话；上海局集团公司南京站、南京南站安排人员24小时巡查空调、供水等设施，改善候车环境，让旅客在雨雪寒冷天气里感受到融融暖意；南昌局集团公司九江、赣州等车站搭设临时候车区，引导旅客有序进站；广州局集团公司长沙站组建22支除冰扫雪应急队，做好各项应急准备工作，保证人员、物资、措施到位；南宁局集团公司桂林站根据需求动态调整售票窗口数量，设置快速购票窗口、学生专用售票窗口、重点旅客服务窗口，减少旅客购票等待时间；乌鲁木齐局集团公司针对雨雪天气及时启动应急预案，加大线路、桥梁、隧道检查力度，组织人员清扫积雪，确保铁路大动脉安全畅通。
铁路部门提示旅客朋友，节后铁路春运客流保持高位运行，已通过互联网、电话成功预订车票尚未取票的旅客，请尽量提前取票；乘车时请携带车票及与票面信息一致的有效身份证件，核对好乘车时间、车站、车次等信息，预留充足时间取票、安检、验票、换乘，以免耽误行程；动车组为全封闭、全列禁烟列车，为了您和其他旅客的安全和健康，请不要在列车任何处所吸烟。
