记者从高铁潮汕站获悉，2019年春运自1月21日起至3月1日止，共计40天。春运期间，潮汕站每天满图开行208趟，较去年同期增加10趟，预计发送旅客119.5万人。其中，潮汕站预计日均发送2.5万人次，节后最高峰单日发送5.3万人次。
据介绍，潮汕站春运首日将以学生、务工、探亲的到达客流为主，预计约为1.5万人左右，出发客流1.2万人次左右。预计节前到达学生客流高峰集中在1月12日至1月18日，务工返乡客流主要以厦门、广州、深圳等方向为主，高峰期预计出现在1月21日-2月3日；节后客流主要以探亲、旅游、务工返城为主，客流高峰主要出现在2月9日-2月12日，学生客流返程高峰将集中在2月16日至24日，潮汕站工作人员提醒广大旅客尽量错峰出行。
在方便旅客进出站方面，今年春运期间高铁潮汕站将进一步完善跨境车售票服务，设置往返香港西九龙站专窗，15台自动售取票机实现港澳回乡证和居住证识读功能全覆盖，最大程度方便港澳台旅客购取车票；设置急客通道（供急客和重点旅客快速进站），做好揭示标识引导，从进站-验证-安检实行专道、专口、专人服务，方便开车前15分钟旅客和老幼病残孕重点旅客、常旅客进站候车；还将试点安装自助身份证办理机，方便旅客办理临时身份证明。
需要提醒的是，因广铁集团实施“梅汕客专”建设切入厦深铁路潮汕站站改工程，自2018年11月起潮汕站北站房实施封闭施工，仅剩下南站出口供旅客进出，工作人员提醒，由于客流密集，春运期间应预留足够的出行时间，以免耽误旅行。
针对大量客流、车流汇聚站南出口的问题，潮安高铁经济区管委会也对站南广场实施送、接客分离的相关改造。潮安高铁经济区管委会副主任魏海宾介绍，目前已将站南广场靠近出站口U型道区域改造作为送客区，增加4条送客车道并进行渠化改造，减少送客核心区域的车辆堵塞问题；将站南广场南面区域规划改造成临时候客区，并通过增加标志标识，引导到站乘客有序往临时候客区上车出站，分离站南广场接、送客区域，最大减轻送客核心区交通压力。
