莞惠城轨方面今天通报，12月25日起，莞惠城际各站正式开通电子客票。实行电子客票后，纸质车票不再是必需品，旅客可以通过12306官方网站或手机客户端购票，并可直接查询或自行下载、打印购票信息单；或者通过人工窗口、自动售票机购票，人工窗口、自动售票机现场打印购票信息单并当场核对，不再打印纸质车票。同时，旅客可通过购票网站、手机客户端、购票信息单以及手机短信等多种途径来获知座位号。
如旅客需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自动售（取）票机打印。如超过30日的，可在购票60日内联系铁路12306客服中心办理。但需要注意的是，电子客票报销凭证只能领取一次，如若丢失，不再补办。
实施电子客票后，退票改签更方便了。电子客票实现了线上线下互相交叉，如果旅客在窗口购票的时候使用的是电子支付方式，并且未换取报销凭证的，在开车前25分钟前，也可以通过12306网站或者手机客户端办理改签退票手续。但使用现金方式购票或者已经领取报销凭证的旅客，就必须到车站指定窗口办理改签退票手续了，且领取报销凭证后的旅客，如果报销凭证不慎丢失，将不能办理改签退票，为此，建议旅客在行程结束后再打印报销凭证，以防改变行程时不方便改签退票，或者报销凭证丢失等带来的不必要的麻烦。
实行电子客票之后，进站乘车更加方便快捷了。旅客可以凭购票时所使用的乘车人有效身份证件，自助进行进出站检票手续，使用不可自动识读证件的，需持证件通过人工通道完成实名制验证、进出站检票等。或凭12306手机客户端生成的动态二维码，直接通过车站自动检票闸机办理进、出站检票手续。
发行e卡通扫码即进出站
同时，继在京津、沪宁沪杭、广珠、海南环岛等33条高铁、城际铁路成功实施中铁银通卡刷卡进站乘车应用后，中铁银通支付有限公司将从今年12月25日起，在莞惠城际线发行“铁路e卡通”。
“铁路e卡通”是由中铁银通支付有限公司发行的新一代中铁银通卡实名制电子卡片，由中铁银通支付有限公司联合铁路12306和合作银行共同进行运营和管理。
扫码乘车目前在市域公交线路上已经逐步推广，是出行类产品的发展方向，中通银通公司适时推出了“铁路e卡通”正是将扫码支付的快捷和高铁的便捷出行进行了有机的结合。
“铁路e卡通”支持铁路自助实名核验、扫码快速乘车、记录乘车信息等方便快捷的铁路特色应用，同时还具有银行Ⅱ类户的金融服务功能。
“铁路e卡通”还具有开卡方便、资金安全等特点。客户无需前往网点，简化开卡流程，只需在手机12306手机客户端上，点击“铁路E卡通”菜单，按系统提示，操作几个简单操作步骤，即可成功在线开卡。
“铁路e卡通”仅支持本人同名绑定账户间的资金划转，确保账户资金安全。
使用“铁路e卡通”可以在指定高铁线路、区间乘车，免除了购票环节，无需出示身份证明，直接扫码进站乘车。进站时记录进站信息，出站由闸机扣除相应的票款，全部乘车环节没有现金交易，安全、便捷。“铁路e卡通”在一定程度上，满足了旅客便捷出行的需求，缓解了车站售票窗口的压力，通过减少纸质客票的使用，节省了铁路直接运营成本，达到了“绿色、环保”出行的目的。
“铁路e卡通”的发行与使用代表了铁路客运服务创新与金融服务创新相结合的新方向，是铁路电子支付体系建设的重要组成部分，是深入践行“交通强国，铁路先行”“提升铁路客运供给质量”“人民铁路为人民”精神主旨和服务理念的具体体现，在铁路电子支付发展史上具有里程碑意义。
