首列搭载了WiFi系统的和谐号动车组由杭州东站发出，正式投入运营。这标志着，动车组WiFi系统覆盖范围进一步扩大，高速上网、视频点播、移动办公都将逐步实现，为更多的旅客提供优质的出行服务。
作为中国铁路动车组WiFi系统建设和运营的唯一主体，国铁吉讯方面介绍，此前提供的免费WiFi服务已覆盖全国复兴号动车组列车。经过多次的改造技术方案论证，通过静、动态测试最终确定了和谐号动车组WiFi系统实施方案，技术团队攻克了列车运行速度快、车体信号衰减等技术难题，完成了首列和谐号动车组WiFi系统改造工作，且通过正式验收，成功交付给铁路部门投入使用。
具体而言，旅客在车厢内使用和谐号动车组WiFi需打开无线局域网开关，连接“高铁WiFi”信号，下载掌上高铁App或微信打开掌上高铁小程序，经过简单注册之后即可连接上网。
截至目前，复兴号动车组列车上的免费WiFi已覆盖超2.8亿人次，和谐号动车组的WiFi系统加装改造工作也在继续加速推进当中，预计到2020年年底，搭载WiFi系统的谐号动车组将多达数百列。同时，铁路部门与运营方将继续推动“高铁网+互联网”融合发展，扩大WiFi系统的服务范围，并加强高铁WiFi与5G应用，在拥有5G网络全覆盖的铁路线路中，为广大高铁出行旅客提供免费、高速的上网服务。
