(中华铁道网通讯员梁国权）2019年1月21日一年一度春运将拉开帷幕，铁路未雨绸缪，多措并举全力打造平安春运、有序春运、温馨春运。
从硬件服务来说，为迎接2019年春运，铁路做了大量精心准备工作。铁路投入2019年春运的动车组总量将达到3285标准组，其中新增动车组299组，同时根据旅客流量合理安排运力，比如节前北京、广州、沪宁杭等客流集中地区共安排直通客车1337对，同比增加72对。节后成渝、武汉等客流集中地区共安排直通客车756对，同比增加81对。节前在贵广、渝贵间开行夜间动车组111对，同比增加22.5对，高铁成网效应将得到充分发挥，方便不同群体旅客出行。
从软件服务来说，为方便更多旅客购票，从12月23日起，春运火车票开始发售，旅客可以通过中国铁路新版12306网站、12306手机客户端、海南环岛铁路进行电子客票试点、火车站售票窗口、火车票代售点、自动售票机订票购票，特别是运用新版12306网站页面，优化12306互联网购票流程，增加用户扫码登录功能，减少旅客无效点击，改善旅客购票体验。同时为农民工、学生进行团体售票，甚至流动售票车开进校园，铁路春运志愿者扶老携幼，继续推出电话在线服务，对于铁路客户投诉认真处理和答复，尊重
旅客主体地位，让旅客舒心出行。最后数九寒天，广大铁路职工，不忘人民铁路为人民初心，牢记为旅客安全服务的使命，依然坚守在一线，有的拿着检点锤在车下或蹲或抑精心呵护车辆配件，有的仍然在临下30多度的车体旁为旅客列车上水，有的不厌其烦地回答旅客咨询的问题，有的坚持不懈扶老爱幼，有的套跑临客，主动放弃与家人春节中的团聚，演绎着一幕幕用‘辛苦指数’来换取旅客的‘幸福指数’可歌可泣的动人乐章。
在繁忙的春运中，铁路刚柔并济，有条不紊，特别是铁路广大干部职工艰辛付出让爱涌流，让出行的旅客感到天气不再寒冷，铁路春运给力。
