2021年6月15日，中国东航与上海医师志愿者联盟（以下简称“医师联盟”）在上海签署战略合作协议，双方携手开启合作新篇章，全面发力客舱医疗救助志愿服务、空中医疗志愿者队伍开发及维护、空中医疗急救业务交流与志愿公益活动等重点领域，为旅客安全出行保驾护航，更好地服务于全社会医疗急救水平的提升。
2017年，中国东航在上海市政府的关心下，在民航华东管理局、上海市卫计委、团市委和有关各方的支持下，与上海医师志愿者联盟签署共建合作协议，并正式启动东航“空中医疗专家”合作项目。项目启动后，东航与“空中医疗专家”团队建立了高效的合作机制，东航乘务人员在执行航班过程中，能够自主识别联络航班上的医疗专家，在发生旅客突发疾病等紧急情况时，第一时间开展专业的救护工作，有效提升医疗救助水平，完善空中应急救援服务体系。
仪式上，上海市瑞金医院普外科副主任医师乐飞及东航客舱部客舱经理沈绮华一起讲述分享了2017年10月在温哥华飞往上海浦东的东航航班上，成功实施空中医疗救助的难忘经历。他们表示，空中医疗救助有着特殊性和必要性，空中医疗专家项目给了航班飞行、航班旅客贴心的云端守护，东航机组和项目组的医师们一起在万米高空守护蓝天，对珍贵的生命负责，全力以赴。
据悉，“东航空中医疗专家”项目得到广大旅客好评，获得良好社会效应，从最初的120余名医疗专家发展到目前的844名，成为空中医疗急救生力军。多次在民航及高铁等交通运输出行中，对旅行途中的突发急病及受伤旅客提供及时的医疗救助服务。今年5月1日，在广州飞往西安的东航MU2259航班上，上海医师志愿者联盟资深医疗专家、西安和平中医医院骨科主任医师王仁以“东航空中医疗专家”的身份，救助了一名在机上感到胸闷气短、呼吸困难，有心悸病史的男性乘客。机上迅速、有效的救助，及时解决了乘客的危急病痛，得到了戴先生与机上乘客的高度赞誉。
中国东航还利用信息技术，建立医疗专家档案库，并利用机载设备在航班上自主识别、联络医疗专家，一旦空中有旅客身体不适或者需要其他的医学帮助，机组人员将与医疗专家一起，第一时间展开专业救护工作，为挽救生命争取“黄金时间”。此外，中国东航还拥有近百架具备空中WIFI功能的国内最大的空中互联机队，通过空中WIFI技术能够实时与地面医生沟通，在地面医疗专家的指导下开展紧急救治工作，于蓝天之上构筑起一道守护生命的坚实屏障。
我国民用航空快速发展，空中紧急医学事件也呈逐年上升趋势。中国东航还提出 “加大宣传教育、提高全民健康乘机意识，加强对机组人员的培训、提升航空公司机上急救处置能力，扩大空中医疗志愿者队伍、开展机上远程医疗，推广登机前医疗咨询、减少空中紧急医学事件，提升机场急救处置能力、加强机场与航空公司之间的衔接，建立‘常旅客医疗信息’系统、为旅客提供全流程安全服务”等举措，让旅客生命健康有更大的保障。
未来，中国东航将在社会各界的关心支持下，和医师志愿者联盟一起，提升合作的深度和质量，增加项目覆盖的广度，持续探索机上旅客救助救护的新方式新课题，投入更多的资源和力量，对民航医学中的难点与医师联盟一同开展课题研究及重点突破，更好地承担起新时代民航企业的社会责任，为旅客筑起一道空中飞行健康安全的“防护墙”。
