近日，从济南飞往海口的海南航空航班上，一位老人旅客突发昏厥，情况紧急。特情发生后，当班乘务长崔婧联合组员第一时间进行紧急施救，机长果断决定就近备降合肥，执勤机组严谨合规地执行空地协同和机上急救各项措施，帮助旅客得到及时救治转危为安。
老人旅客突发昏厥，海航乘务员进行紧急施救
当天，从济南飞往海口的海南航空HU7296航班平稳飞行中。突然，听到客舱中有旅客呼救，海航乘务员殷健伟立马赶到呼救区域，走近时发现一位老人旅客面色发青，呼吸微弱，而身边的家属着急无措。殷健伟第一时间向前舱向乘务长崔婧汇报了情况，并联合开展紧急施救工作。他们调走周边的旅客，打开通风口，确保空气的流通，解开老人贴身衣物的纽扣，避免影响老人呼吸顺畅。在老人昏迷过程中，乘务长崔婧不停地在身边呼叫老人，和老人说话。同时，她安排组员准备好氧气瓶、做好记录，并紧急通过机上广播寻找医护人员。
听到机上广播后，一位乘客表示自己是中医，可提供协助。这位医生在旅客的穴位进行局部刺激，同时为老人服用硝酸甘油。随后，乘务员拿来毛巾帮老人擦拭，帮助老人吸入氧气。但经过持续用氧后，老人依然处于昏迷状态。
备降合肥，旅客得到及时救治转危为安
因老人状况未见好转，机长迅速联系塔台申请就近备降合肥。飞机开始下降高度，此刻老人缓慢睁开双眼，逐渐恢复意识，乘务长这才安心将老人交给组员照顾。期间，乘务组一直严密关切该旅客的情况，并向旅客做好解释工作。飞机落地后，机场医护人员上机开展急救工作。
看着被急救人员接走时，旅客状态明显好转，大家心里的石头终于落地了。“飞机下降高度时，在吃药、吸氧后，老奶奶终于有了些呼吸声。快接近地面时，老人开始说话，可能是因为难受，一直在呕吐，我们的组员各自分工帮老奶奶擦拭、协助她吸氧，不敢有丝毫懈怠。”乘务长崔婧回忆起当时的情况，“这都是应该做的，就像照顾自己的家人一样。”
就在一个月前，2021年3月1日，由海口飞往长春经停天津的海航HU7479次航班上，一名旅客突发心脏病，身体情况无法继续乘机。面对紧急情况机组人员同样沉着冷静，通力配合，航班顺利紧急备降重庆江北机场，给旅客提供了及时的救治。
敬畏生命 履行职责 海南航空守护旅客乘机安全
据统计，海南航空2020年全年累计安全飞行44.39万飞行小时，执行航班17.19万架次，承运旅客2223.79万人次。这些安全运行数字的背后是海南航空每年对7000余人次乘务员开展的300余次急救培训的急救知识积累，是空乘年复一年训练的成果。
同时，海南航空还积极开展病患旅客地面识别及处置培训，进一步提升地面人员快速识别病患旅客及处置能力， 全力守护旅客平安出行。
“航空安全是海航事业的高压线和生命线，任何人不得触碰”，这是在海南航空员工中最广为流传的一句话。守护旅客生命安全，离不开无数次专业严格的培训、演练以及科学高效的运行保障。
“敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责”，是民航安全管理及作风建设的内核，也是海南航空每一名海航员工根植于心的职业精神和道德追求。一直以来，海南航空积极践行“三个敬畏”精神，秉承中国民航“真情服务”理念，用海航“店小二”精神打磨全球五星服务品牌，以安全可靠、科学高效的运行保障能力，坚守安全红线，用实际行动守护旅客每一次平安出行。
