2月6日为春运保障第10日,乌鲁木齐机场当日运送旅客26623人次,保障航班236架次。随着春节假期临近,乌鲁木齐国际机场在织密春运保障防疫“安全网”同时,持续提升服务品质,为乘机旅客提供安全、顺畅、满意出行体验,全力确保旅客有序出行、平安过年。
为统筹做好春运期间运输保障工作,乌鲁木齐机场制发春运运输保障及服务质量月保障方案,依据春运以往保障经验,结合当前疫情防控需要,制定个性服务保障新举措,安排春运志愿者,设立爱心服务专项柜台,志愿者及工作人员在扫码处帮助扫码的老年人、不方便扫码人员进行一对一指导。针对此次春运探亲流无人陪伴儿童增多实际,为切实提升“真情服务”理念,机场推出了“无陪伴儿童微信报平安”服务,由问询工作人员与无陪伴儿童家长建立友好关系,将无陪伴儿童候机、安检、航班动态等出行动态通过微信及时播报给家长,让家长清楚地了解孩子出行的适时情况。
2月6日08:10,机场出现冻雾天气,受此影响部分进出港航班受影响,机场及时启动中面积航班延误应急响应,及时与气象部门建立情报会商及沟通联系机制,及时准确获取极端天气预警信息,协调做好航班调减,组织地面保障等应对准备工作。与各类媒体建立信息沟通平台、对外广播电视、微信群等沟通方式,将天气预警信息、航班延误信息、提示信息及时对外发布,让旅客尽早获知机场及航班状况,为顺畅出行早预判、早计划,减少旅客在候机楼等待时间。同时要求各航空公司根据本场天气及保障能力等情况,随时做好起降准备,并做好未来几小时或更长时间,可能面临不利天气的准备工作,充分预留各类资源,应对航班延误。
下一步,乌鲁木齐机场将持续落实“真情服务”理念,强化首看、首问责任制落实,各级员工通力协作、全力以赴满足各族旅客航空出行作出积极努力。