1月26日，民航局下发通知，明确自1月27日0时起，已购买1月28日—3月8日春节期间机票的旅客，均可办理免费退票或至少一次改期。通知发布后，各家航司相继发布关于2021年春节期间退改规则。
吉祥航空
一、适用条件
1、自北京时间2021年1月27日0时起，此前已购买涉及吉祥航空实际承运且承运日期为2021年1月28日（含）至2021年3月8日（含）期间的客票;
2、适用吉祥航空018开头客票，由吉祥航空实际承运航班或挂HO航班号代码共享航班客票。
二、变更及退票规则
（一）取消规则：
1.乘机日期在1月28日至2月3日的旅客，需自1月27日（含）起至航班起飞前提出退票或改期申请。
2.乘机日期在2月4日至3月8日的旅客，需自1月27日（含）起至航班起飞前7天提出退票或改期申请。
（二）变更：
1.变更范围：可更改至2021年6月30日（含）前的航班。
2.变更内容：在客票有效期内，可以免费办理一次非自愿变更航班日期，免收变更手续费、子舱位差价。再次变更或变更至2021年6月30日（含）以后的航班，需依据客票使用条件办理。
（三）退票
在客票有效期内，旅客办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述情况（二）变更原则办理过变更的客票，如申请退票需按客票使用条件办理。且1月27日（含）前已申请退票或改期的客票不支持补退或再次改期。
三、退票及改期渠道
1、原购票渠道（旅行社、代理人、线上购票平台等）；
2、吉祥航空24小时客户服务热线021-95520；
3、吉祥航空官方微信（微信号：ho-air）输入“转人工”，点击转人工服务；
4、吉祥航空官方APP，点击“我的”-“客服中心”-“人工客服”进入人工服务。
四、温馨提示
1、已办理值机的旅客请及时通过原值机渠道取消值机，以免造成无法及时变更；
2、为进一步防止疫情通过空中渠道传播，我们会在登机口及飞行过程中做好包括手部消毒、体温检测在内的客舱防疫工作，恳请各位旅客理解与支持。
中国联合航空
多彩贵州航空
去哪儿咨询量一小时激增3倍已上线疫情政策订阅功能
民航局《通知》发布后，14时至15时，去哪儿平台退票相关咨询量与上一时段相比增长3倍，其中78%的需求已经通过去哪儿AI自助退改系统解决。
去哪儿已全面启动疫情服务保障，积极落实民航局要求，根据各航空公司政策协助用户进行机票退改。去哪儿一直和航空公司保持密切沟通，正在等待航司退票细则的发布。
