只需慢慢走过一道安检门，乘客的体温信息就可以自动语音报出，还可以探测出随身携带的物品有无危险品。在地铁大兴机场线草桥站，一台智能安检测温门近期亮相，满足了乘客无需停留即可进行安检与测温工作。
北京轨道运营公司副董事长、常务副总经理鲁玉桐介绍，随着各企业陆续复工复产，多家航空公司陆续转场至大兴国际机场，北京轨道运营公司所辖线路燕房线、大兴机场线客流正稳步回升。目前大兴机场线日均客运量已经达到3000人次，尚未恢复到疫情前的水平。
本月，大兴机场迎来多家航司转场。结合转场情况，北京轨道运营公司安排控制中心人员驻守大兴机场运行中心，提前掌握航空客运情况，及时调整运力，随时做好加开临客准备。充分利用车站广播系统、乘客信息显示系统等，将大兴机场转场提示告知乘客，为乘客提供便利出行服务。不间断在列车中视频播放“民航旅客健康申明填报”、“转场后航站楼楼层功能引导”等提示视频，提示乘客出行注意事项。
针对转场初期可能出现走错机场的乘客，轨道运营公司制定了专门方案，错走旅客凭“错走标签”或持本人身份证及当日机票凭证至地铁大兴机场线，地铁工作人员会为乘客提供优先引导乘车服务。
积极应对复工地铁客流回升情况，北京轨道运营公司在燕房线和大兴机场线车厢内挡风板、座椅等醒目位置设置标识，提醒广大乘客分散而坐，远离而站。并针对进站安检通道、人工售补票窗口、自动售票机、进出站闸机、直梯、站台候车等排队区域，地面位置张贴黄色醒目“一米线”提醒，引导乘客增大排队间距，远离而站。
北京轨道运营公司供电机电部经理王亮介绍，为了保证车站直梯的安全，燕房线全线车站直梯加装紫外线消毒灯，每天夜间停运后，对直梯轿厢进行封闭式消毒。不少乘客担心紫外线消毒灯会对身体有所伤害，为此，供电机电部通过技术改造，专门设定了开启时间，为夜间20分钟无人使用后，自动启动，有乘客使用电梯时，则自动断开，以确保使用安全。
