2020年12月18日，东航获得国际航协NDC（New Distribution Capability，新销售能力）@Scale认证，这是东航继2019年11月获NDC Certified Level 4认证后再次获得IATA能力的认可，@Scale认证是迄今为止国际NDC领域最高级别认证，标志着东航在NDC标准应用、相关业务生态建设等方面取得重大突破，跻身NDC领域技术领先的航空公司之一，这也是东航借助信息化技术助力公司业务创新、推动公司高质量发展，贯彻新发展理念、构建新发展格局的又一具体举措。
NDC新技术标准是国际航协继电子客票后在全球范围大力推动的又一次航空业务变革，使用基于互联网XML语言的数据传输标准加强航空公司生态圈的信息交互能力，使航空公司向合作伙伴提供更丰富的产品、更完善的服务功能。NDC@Scale是基于不同维度去衡量航司NDC API的扩展能力，对标NDC@Scale认证标准，东航在原有销售机票和附加服务的基础上，增添了附加服务打包、多元化的支付方式、日历搜索以及多段（包括缺口程）搜索等功能，驱动公司创新产品，提升互联网化营销能力。
目前，东航已通过NDC能力实现了与12306、航旅纵横、银联云闪付等多业态伙伴的合作。一方面探索空铁联运、旅客全流程服务等跨业融合范式，为公司拓展新渠道吸引新客户，与合作伙伴联手共建合作共赢的生态体系；另一方面也着力丰富东航产品内涵，打通选座、预付费行李等附加服务、贵宾室等辅营产品的销售能力，为旅客和合作伙伴创造更具吸引力的产品和更大的产品价值。
不久的将来，东航将通过NDC富媒体等NDC架构和能力为旅客展示统一、直观的产品细节，带来全新的购物体验；通过NDC灵活打包、动态定价的技术来优化产品实现精准营销，为旅客创造新价值；将基于互联网营销、航空业销售体系的发展趋势，不断突破创新，不断提升NDC能力建设，联通更多新渠道，设计更多新产品，为构建合作伙伴共赢生态圈打下坚实的基础。
