11月27日，从北京回海口的海航HU7782航班上，一名旅客突然出现心跳过速、手脚痉挛等症状。所幸这趟航班上有三名医生来琼参加研讨会，在万米高空，海航机组全力配合三名医生通过微型会诊和紧急治疗，让旅客转危为安。
“心率很快，头部感觉缺氧，要昏迷的那种。”万米高空，乘客陈先生突然感到心跳加速，同时右手出现痉挛和抽搐的症状，他急忙向乘务员求助。了解情况后的航班乘务长紧急通过机上广播寻找医护人员。
“当时这名旅客，就是手已经抽筋了，摸他的手都是硬的。因为客舱里面人比较多，后面的地方会相对宽敞一些，当时我们就立马把他请到了后服务间，让他坐下，一直在安抚他的情绪，期间我也给他喂了几次温水，乘务长也第一时间进行了广播找医生。”回想起当时的情景，海南航空乘务员回凤茹说到。
听到广播后，来自北京的三名医生来到陈先生的身边，现场开了一场微型会诊，对陈先生进行诊治。很快，初步判断出来了：暂无休克和心梗风险，属于心动过速伴有血钙降低引起的肢体拘挛。
万米高空，一时没有合适的药品，一名医生通过针灸改善陈先生心肌供血，减缓心率。同时，另一名医生请海航机组人员帮忙在同机乘客处找来丹参滴丸，给患者口服，第三名医生手扶着患者，随时观察。此时，海航机组人员又找来速效救心丸，在西医专家的指导下给患者服用，并协调安排出座位给患者休息。经过20分钟的治疗，陈先生的状况逐渐稳定，三位医生和海航机组悬着的心放了下来。“如果再晚几分钟，患者很有可能因为心跳过速及缺氧引起昏迷甚至休克，引起生命危险。”一名现场诊治的医生说道。
晚上7时45分，飞机稳稳降落海口机场。陈先生连声向医生和机组人员道谢后，安然走下了飞机。这一次，万米高空，西医专家指导及时用药、中医专家针灸快速治疗、海航机组有效完整的应急预案处置联手战胜了“死神”。
安全服务来自日复一日、年复一年的知识和经验的累积，海航每年会开展300余次急救培训，每次航前准备会上都会结合航班情况，对可能遇到的突发事件进行部署并制定处置预案。同时对“谁救助、谁辅助、谁记录”做好分工。无数次的严格专业培训和演练，使得海航机组人员在面临紧急情况下能迅速反应、沉着应对，用扎实的业务和丰盈的爱心，生动演绎着“三个敬畏”，守护旅客的美好旅程。
