郑州新郑国际机场客货运生产再攀高峰，2月2日，河南省机场集团发布消息，2019年1月31日，郑州机场航班起降达到682架次，当天旅客吞吐量首次突破9万人次大关，双双突破郑州新郑国际机场通航二十二年来的历史最高纪录。
一年一度的春运自今年1月21日开始后，每天航班量居高不下，而且大雾、大雪等恶劣天气时有出现，给航班运行保障带来了不小的困难。面对成千上万归心似箭的旅客，郑州机场安全有序运行难度之大，人民群众出行需求之高，为通航二十多年前所未有。为了最大限度地满足广大群众民航出行的获得感，郑州机场各保障单位各司其职，做好春运服务工作，其中运营指挥部门加强指挥协调，及时发布各类运行信息；旅客服务部门增加晚到、团队等特殊旅客专用值机柜台，加强引导服务；安全检查部门坚决杜绝各类违禁物品和危险品带上飞机，确保空防安全；航站楼管理部门加强候机楼内各种设施设备的检查和维护，为旅客提供舒适的乘机和工作环境；除冰雪部门储备足够的飞机除防冰液，切实提高冰雪天气下的放行率。
在“同一个机场”理念的倡导下，郑州机场联合民航空管部门、海关、公安、油料及航空公司等驻场保障单位密切合作、协同联动，确保机场运行平稳有序，确保广大旅客出行顺畅便捷。机场大巴、地铁、城铁、出租车、网约车等各种交通方式互通互联，高效衔接，接力赛一般把旅客安全送到目的地。春运前10天，郑州机场相继出现大雾、冰雪天气，正值春运高峰期，在各保障单位的共同努力下，郑州机场基本上全天候飞行，经沟通协商，郑州城际铁路和郑州地铁2号线均加开了临时车次，共有千余名旅客在雪夜中搭乘地铁、城铁踏上返家之路。
春运以来，郑州机场工作人员以提升服务质量为中心，全身心投入到保障旅客出行的各个环节。有的夫妻同在机场坚守一线岗位，把孩子托付给家人照料；有的工作人员因为说话多跑腿多出现嗓子疼；有的工作人员为了更好的服务旅客错峰就餐；除冰雪工作人员在最寒冷的早、晚挑灯夜战，高峰期平均每天为一百架以上的飞机除冰、除雪、除霜，确保严寒天气下航班能安全起飞，将旅客拉到目的地。2019年2月1日，郑州机场旅客服务部工作人员刘鑫发现一位女性旅客在排队办理手续，一名穿着开裆裤的孩子在一旁地上熟睡，无人照看，刘鑫立刻上前将孩子抱在怀里，不停拍打着孩子哄孩子入睡，孩子在刘鑫的怀里睡的十分香甜。孩子母亲在办完手续回来后，连声向刘鑫道谢。
为了逐步提升航空旅客出行的体验感，郑州机场今年开始推出了多项便民出行举措和高科技设备。今年春运首日，郑州机场T2航站楼首次投用10余台全自助一体机设备，这些新设备不仅集自助选座、登机牌办理、自助行李托运功能于一身，真正实现“一站式”全自助办理乘机手续，还能够自动检测出行李的尺寸、重量是否符合标准，并能够进行行李安全检查。除涵盖了基础的乘机手续办理及行李托运服务外，该设备还具有航空公司识别功能，可以有效区分提供差异化行李运输服务的航空公司，投用后，平均每天有三千多件行李通过此设备自主托运。
