7月12日，东航云南顺利保障由琅勃拉邦飞往昆明的MU2561航班上的担架旅客。
乘务组从召开准备会时就开始认真做准备，沟通了空中各种突发情况的处置，完善特殊旅客的服务细节。乘务长首先组织全员复习《乘务员手册》上关于“担架旅客运输”以及空中护理相关规定和知识。乘务长汤丽莎特别安排一位有资深飞行经历的乘务员为担架旅客进行“一对一服务”。
担架旅客上机后，乘务组与地面工作人员，以及安装担架的机务人员积极沟通，确认好地面交接流程及空中担架安全固定的细节，确保万无一失。乘务员向担架旅客随从医务人员问询病人的病情需求，在保证安全的前提下为该担架提供更舒适的乘机环境，也为担架旅客家属与随行医务人员调整座位，让随行人员能更好关注到担架旅客的空中情况。同时，乘务员轮流执勤时刻关怀照顾生病旅客，给予旅客温暖和信心！
飞机于北京时间18:30分降落在昆明长水国际机场，在到达前，机长提前通知地面保障部门在飞机抵达昆明后第一时间把病人送下飞机送上救护车。正值雨季，昆明机场正下着大雨，运送担架旅客上救护车是个大难题，乘务组先给担架旅客盖上一层塑料雨衣以免旅客淋雨着凉，在保障部门人手不够的情况下，空保组安全员李义丰及时冒着大雨合力一起把担架旅客抬到车上。
此次航班任务，各部门间的默契配合、娴熟的业务技能保障了旅客的生命安全，也近一步展现了东航云南周密到位的应急保障能力。
