从4月10日开始，旅客在北京首都国际机场T3航站楼乘坐国航承运的国际出港航班，可体验到开放柜台办理乘机登记手续的服务。具体来说，就是打破以往办理时间限定并改变了国际航班“专柜专办”的传统模式——旅客乘坐国航实际承运的北京出发国际航班，可选择H值机区域任意一个开放的值机柜台办理乘机登记手续；柜台的开放时间为每日早5时至夜航结束。这项服务进一步为旅客创造了出行便利，可帮助旅客更好地规划行程安排。
相比以往普遍的国际出港值机服务，国航此举至少从两个方面为旅客提供了便利。一是取消了对乘机登记手续开办时间的限定，办理时间更加灵活。按照以前的作法，国际航班旅客办理登机牌和行李托运手续，要等到航班起飞前180分钟才能开始办理，而现在可以做到“随到随办”。特别是对于中转旅客来讲，便捷的服务能帮助旅客更加从容地安排好中转等待时间。二是进一步优化“专柜专办”，减少了旅客在柜台前排队等候的时间。对不同国际航班的旅客，凡是H值机区域开放的值机柜台都可以办理乘机手续，避免了以往“一柜台一航班，柜台后面排长队”的窘境，提高了值机效率，提升了服务质量。
一个小小的变化，实实在在地改善了旅客的出行体验。对国航来讲，则意味着流程的再造和管理的提升，反映了国航为打造北京国际航空枢纽作出的不懈努力。
