3月12日，南航2018年春运圆满收官。春运40天期间，南航共平安运送旅客1150万人次。值得关注的是，南航“广州之路”迎来最繁忙春运，经广州中转的旅客超过52万人次，再次创下历史新高。
广州中转旅客量创历史新高
春运期间，广州枢纽异常繁忙，中转旅客超过52万人次。据悉，经广州机场中转到国内的国际旅客量同比增长17%，充分显示南航“广州之路”经过多年耕耘，已越来越受到广大旅客欢迎。其中，2月11日，受春运客流带动，广州枢纽中转旅客量超1.5万人次，达到春运期间的峰值。整个春运期间广州枢纽日均中转旅客量超1.3万人次。其中曼谷、悉尼、墨尔本、胡志明、金边都是热门的中转目的地。
“互联网+航空”方便旅客出行
春运期间，南航充分利用“互联网+航空”，通过打造“南航e行”、增设自助值机设备，帮助旅客方便快捷办理各项服务。例如，旅客可以通过南航官方APP扫描登机牌二维码查询航班及托运行李状态，自助办理机票退改、申请轮椅等特殊服务，还可以打印航延证明、开具电子发票等，提高服务效率。
春运期间，南航的二维码电子登机牌服务覆盖范围新增沈阳、厦门、太原、南京、兰州、青岛、福州7个始发机场。旅客用电子登机牌无需去柜台排队，在手机上办理好电子登机牌，根据当地机场规定直接去安检。南航电子登机牌目前能够在国内的广州、深圳、成都、西安、杭州、上海虹桥、昆明、长沙、沈阳、厦门、太原、南京、兰州、青岛、福州，以及国外的首尔、迪拜等机场使用。南航未来还将不断扩大电子登机牌服务覆盖范围。
另外值得一提的是，2018年春运是第一个“不关机”的民航春运。从1月19日开始，经民航局批准，旅客乘坐南航飞机可以在飞行过程中使用设为“飞行模式”的手机和经过批准的个人电子设备，在具备空中局域网的航班可以更好地浏览丰富的娱乐节目，在具备空地互联网的航班上可以收发邮件、浏览网页、使用微信等。据统计，春运期间共有约4.7万人次使用了南航机上WIFI服务。
突出春节特色服务
春运期间南航重点突出春节特色服务，打造“吉祥春运”，为旅客营造浓厚的节日氛围。南航在所有航班开展“木棉新禧”活动，对所有飞机进行春节氛围客舱环境布置，还精选国际知名乐团及中国传统经典民乐，编排春节版登离机音乐，营造欢快喜庆的节日氛围。此外，南航还在客舱上映“春节主题”经典系列电影，精选多部适合春节气氛及家庭观看的影片。
中华美食进客舱也是南航在春节期间推出的特色服务。年三十至正月十五南航在各地航班上推出像腊味饭、牛肉丸等具有地方特色和喜庆主题的中华美食，除夕和正月的航班，还提供饺子、元宵、年糕等包含着传统年味文化的食品。
南航还突出总部位于广东的特色，推动岭南文化元素进入客舱装饰和服务环节，打造岭南特色航班，策划组织了“空中广府庙会”。3月1日CZ3102航班（北京—广州），以及3月2日CZ311航班（广州—多伦多）上，分别举办了别开生面的“空中广府庙会”。
