2月15日—21日春节长假期间，东航累计执行航班17859班次，保障旅客近245万人次。其中，东航在核心枢纽上海虹桥和浦东机场共保障进出港航班近6200架次，运送旅客近90万人次。春运以来，东航累计执行航班近55000架次，同比增长近10%，运送旅客超过700万人次。从正月初五开始，春运迎来返程高峰，正月初六（21日），东航执行航班2711班次，运送旅客近40万人次，创历史新高。
春节期间，东航每天有超过3万名员工服务于航班生产，为旅客提供安全、舒适、便捷的出行体验。火红的中国结和寓意吉祥的对联在机舱和地面营造了浓厚的节日氛围，东航还通过开展猜谜语、送福袋、品美食等活动为旅客的回家路增添了更多喜悦。东航拥有国内最大的空中WIFI机队，节日期间，不少旅客通过东航空中WIFI收看春晚、与家人视频拜年、微信抢红包，感受到了别样的节日体验。在上海、南昌、成都等地，东航贵宾厅为旅客准备了寓意团圆和甜蜜的糕点等美食，让旅客在归家的途中也能感受到家的味道。除夕夜，FM831航班一名旅客突发疾病，东航空地联动，紧急备降三亚，为抢救旅客赢取了时间，旅客最终转危为安。
目前，随着学生返校、探亲客流返程、务工人员外出等多股客流叠加，客流高峰还将延续一段时间，未来一周，东航日均执行航班近2700班次，运送旅客将超过35万人次。根据市场需要，东航新增和加密了部分航线。国内航线方面，新增了齐齐哈尔-烟台-温州、青岛-南昌-惠州、珠海-合肥、博鳌-兰州、温州-太原-银川等航线，加密了汕头、北海、重庆、兰州至上海，昆明至宜宾、汕头、厦门、晋江，合肥、南昌、温州、济南、兰州、太原至广州，延吉至青岛，长白山至宁波，成都至温州，哈尔滨-烟台-温州，佳木斯至烟台等航线。国际航线方面，加密了普吉、甲米、清迈、悉尼、墨尔本至上海等航线。
阳春三月将至，为满足错峰出游的旅客需求，东航在官网推出了日本游和欧美游等诸多特惠产品。同时，2018年，东航还在App上推出“每天送机票”活动，使用东航App购票不仅可享受全渠道购票最优价和10%额外积分奖励，还有机会抽取一张免费机票。
