1月3日晚上至4日下午，郑州新郑国际机场迎来今年以来首次大冰雪天气，面对着严重恶劣天气考验，郑州机场全力以赴，调动各方力量，采用有效措施，确保了冰雪天气的有序平稳运行。
自昨晚开始，郑州机场组织除冰雪编队挑灯夜战，对两条跑道、数十架飞机进行不间断地除冰，除冰雪工作一直持续到4日全天，确保了郑州机场一直处于开放状态，让成千上万名旅客在冰雪天气下能够完成自己的旅行。对航站楼里的旅客，郑州机场采取多个服务举措，主要有：准备的3000个小板凳，让在航站楼里等待出行的旅客能够座等候机，金百灵服务人员推着流动服务车不时为旅客提供问询、加开水等周到服务，首次设立多个临时地铁售票点，让乘客往返市区与机场更为方便，设立的临时休息区让候机的旅客有了临时的温馨港湾。由于冰雪的严重影响，到1月4日18时，郑州机场一度有数千名旅客滞留在候机楼，但这些举措很受广大旅客的欢迎和好评，虽然比平时多等了些时间，但旅客理解的多了，虽然因为航班取消而改签，但旅客平静对待的多了，争吵抱怨的旅客基本上没有了。
来自郑州机场公司的消息，经协调，郑州地铁城郊线向市区（新郑机场站至刘庄站）方向的列车延长运营时间，延长至1月4日23点，其中21点后，行车时间间隔为15分钟。
到1月4日5点半，郑州机场降雪逐渐停止，到4日晚7时，郑州机场运行平稳有序，各保障单位和数千名员工继续挑灯夜战，确保航班正常起降，确保旅客在航班缓慢的情况下能够得到温馨服务，广大旅客在航站楼内平静等待，郑州机场将全力以赴，全力备战冰雪天气，将冰雪天气对航班的影响较少到最低限度，确保各航班持续飞行，确保成千上万名旅客能够早日回家，早日与亲人团圆。
