据法新社报道，1月1日，大雪、漫长的除冰程序，还有未到岗的机组人员，导致加拿大主要机场运营均出现混乱。其中，多伦多机场有数百架次被航班取消或延误。
新年一开始，加拿大航空就警告称，假期出行可能会出现混乱。加航向多伦多、蒙特利尔、卡尔加里以及渥太华机场的旅客发布了旅行预警，同时取消了常见的航班改签费。
从加拿大机场官网收集的数据显示，随着新年第一天的逐步展开，航班延误情况开始增加，飞机起飞延误达到四至五个小时。
在多伦多机场，大雪使得混乱情况进一步加剧，到1日格林尼治标准时间晚上8点半，将近500架次航班被取消或延误。
旅客纷纷在社交媒体上寻求帮助和发泄怒气。
旅客Carla Whyte在推特上发帖称：“你们航空公司让我的两天假期和一天工资都打水漂了。”
另一名旅客Anne-Marie Robart也@加拿大航空称：“不可接受。我等了一年的度假都毁了。太疯狂了。以这样的方式迎来2018年真是太‘棒’了。”
