新年伊始，东航西北分公司迎来了2018年第一个小长假航班保障。据统计，元旦假期期间，西北分公司共计保障执管飞机航班721架次；航班正常率92.4%；保障大东航（含东航、上航、联航）西安出港航班393架次，关门正常率96.4%；出港航班正常率91.6%；放行正常率 97.2 %；西安出港共保障VIP旅客35批/次。西北分公司全体员工以自己的坚守和激情，顺利完成了元旦航班保障工作。
为确保2018年元旦假期旅客顺畅出行，分公司运控部针对冬季天气特点，提前认真开展各项准备工作。飞行签派部门积极联系空管气象部门，提前掌握各航班通航点、航路天气发展趋势，及时调整航班计划；分公司客舱部也在节前提前部署了安全及服务保障工作，要求各分部严格执行值班报告制度，监督落实带班乘务长航前准备工作；针对冬季雨雪大雾天气影响下易发生航班延误的特点，分公司地服部对切实做好应急处置工作做了细致的安排。活跃在航班保障一线服务岗位的地服部员工们不畏严寒，精诚协作，在忙而不乱的保障任务中，严格执行地面保障服务的各项服务细则，严把服务质量关。在各单位的通力协作下，东航西北分公司成功赢得新年开门红。
