12月16日,西部机场集团航空地勤(西安)有限公司(以下简称:地勤公司)年保障旅客突破1700万人次,占咸阳机场年旅客吞吐量的近二分之一,连续6年实现百万量级增长,这标志着地勤公司航空主业发展再一次跨越新量级,运营能力和企业实力再上新台阶。
2017年是地勤公司客货运分立后第一个完整运行年度,公司全面融入咸阳机场生产运行保障链条,准确把握集团公共服务类企业和服务保障类单位定位,一是以安全服务为核心,聚焦战略解码硬仗任务,不断创新生产运营模式、优化运行流程和信息链条,深度对接咸阳机场A-CDM系统,实施公司航班运行指挥系统对国内代理航空公司运行全覆盖,实现航班标准化运行里程碑式管控,达到智能化、信息化管理。统筹推进安全管理体系(SMS)、安保管理体系(SeMS)建设和国际航协地面运行安全审计(ISAGO)的深化。二是积极落实集团“畅想旅行”中转服务产品,上线运行行李查询系统(CBS),借助信息化手段改善旅客出行体验;建立国内外航空公司客户联席会议制度,推行三级客户经理负责制,提升客户满意度。三是建立协同营销机制,配合咸阳机场开展市场营销,新增3家国内航空公司、7家国际航空公司地面代理权,承接金鹏航空、西藏航空、长龙航空国际航班地代业务。截止目前,公司地代客户达到72家,其中国内29家,国际(地区)43家。
2018年,地勤公司将以1700万人次为新的起点,更好地发挥ISAGO认证地面代理公司品牌优势,按照追赶超越和“十三五”发展规划的整体要求,持续提升运营管理水平,不断增强服务品质,为广大旅客、航空公司客户提供更加安全、高效、优质的服务,努力在“四型”企业集团建设和咸阳机场“三位一体”枢纽建设中争当主力军。