“感谢同机赵存瑞医生的帮助，感谢同机乘客们的耐心。因为我们送孩子医治航班备降，耽误了大家一个多小时的时间。”乘客刘琳想感谢的人特别多，“当然最要感谢的还是南航机组，如果不是她们及时发现了孩子的病症并立即采取急救措施，我们无法想象会面对怎样一个结果。 ”
12月15日，刘琳和家人乘坐南方航空CZ3279航班从深圳飞往西安。飞行途中刘女士的儿子急发过敏昏厥，乘务员和同乘航班的医生联手急救。考虑到情况危急，机组决定备降桂林机场，将男童第一时间送往医院医治。据了解孩子目前已经转危为安。
据刘女士介绍，因为时差的原因四个人都颇感疲惫，一上飞机就闭目休息。飞机起飞后也就过了十几分钟，刘琳突然听到空乘人员焦急的声音，回头一看，原来是坐在后排的儿子突然昏厥了过去。机组安全员小顾回忆：“我当时坐在男孩的侧后方，注意到孩子晃动了几下，头突然垂下来，就感觉到不对劲，赶紧叫来了乘务员。”
经过询问得知，这个男孩是严重花生过敏体质，如果误食会引起喉头水肿进而窒息，而四人在上飞机前刚刚吃过饭。夫妻二人一想到这儿都吓得不知所措，同行的女儿更是大哭起来。情况紧急，家长立刻给孩子注射随身携带的救命针Ｅpipen（肾上腺素笔），同时口喷沙丁胺醇。乘务长通过客舱广播找到了46K座位上的赵存瑞医生。赵医生赶到前排，对该名旅客进行生命体征检测，表示脉搏正常，同时建议安排病人吸氧。此时刘女士仍然很焦急，她告知乘务长使用这种过敏针注射后需尽早到医院治疗，赵医生也表示应尽快治疗。考虑到情况紧急，乘务长王思瑶立即将相关情况报告机长。晚上21:50，机组决定就近备降桂林机场，并通知南航桂林地面服务人员和机场做好急救准备。
22:10，CZ3279在桂林机场安全降落；22:14，急救医生登机将病患旅客带下飞机治疗，同行三人一起终止行程，航班乘务组与桂林地服交接，并联系机务更换氧气瓶；23:21，航班再次起飞继续飞往西安。据了解，刘女人一行下飞机后，南航三名地面工作人员全程陪同，并帮助他们办理就医急诊手续。孩子因医治及时，最终转危为安。
“‘近而不知相救’”，父母就在身边，如果孩子还遇到意外，那该多么可怕而懊悔。”事后刘女士想想当时的情形，仍然一阵后怕，“谢谢南航的帮助，她们不但挽回了儿子的性命，也挽救了我们全家人的幸福。这次遇险，让我们感受到了人性的美好，我要为南方航空尽善尽美的服务喝采！”
