(记者 尹海明)建设海南自贸港，优化税收营商环境十分重要。记者19日从海口市优化税收营商环境新闻发布会上获悉，海口今年将立足当前纳税人最关注的“十项需要”(根据调查收集到的近1000条意见梳理出纳税人最关注的“十项需要”)，推出掌上“随身厅”“首违不罚”等举措，持续优化税收营商环境。
海口市税务局局长王辉若介绍说，该局推出的服务举措包括：电子退库再提速、搭建三级咨询体系、优化审批加速度、社保缴费多渠道、推出掌上“随身厅”、升级智慧服务厅、扩围发票“白名单”、“首违不罚”、“非接触式”办税再扩围、精简资料“免填单”等。该局为此制定了专门的时间表、路线图，每季度向纳税人展示工作成果。
为满足纳税人对掌上办税的需求，海口市税务局今年将推出掌上办税“随身厅”，为纳税人提供办税缴费指南查询、在线咨询、远程办理、进度查询、服务评价和智能导税等一站式全流程全要素服务，帮助企业及时获取税务服务信息，一部手机轻松办税。该局今年将推出“不予处罚”清单，对于纳税人首次未按照规定期限办理纳税申报和报送纳税资料，并在应申报期限届满次日起60天内补充办理等24项违法行为不予处罚。
退税一直是纳税人难点业务之一，2020年海口推出了电子退库系统，大部分纳税人4个工作日内就能收到退税款。海口市税务局今年将进一步梳理退税流程、完善信息化手段，将加推“自动开具收入退还书”等系统功能，将人为干预、人为操作和纸质传输的概率降低到0，将退税办理时限进一步压缩至2个工作日以内。
针对纳税人普遍反映税务咨询服务质量不尽理想的情况，今年海口将搭建三级咨询体系，组建“税务服务专班”，主动对接招商引资企业、重点企业，上门提供精准、贴心的定制税务咨询服务。
海口市税务局副局长李占侠说，税务服务专班制度的服务范围包括但不限于税费政策宣传、税收政策辅导、服务动态分享、涉税风险提示、税费业务办理、线上线下咨询、服务诉求接收与反馈。服务方式为包干模式，通过建立“一对一”或“一对多”双向互动沟通机制，将辖区特定服务对象包干到组或到人，构建“线上+线下”快速响应机制，提供“一企一策”服务。
据王辉若介绍，2020年，海口全市累计新增减税降费90余亿元，其中，2020年出台的支持疫情防控和经济社会发展税费优惠政策新增减税降费70余亿元。
