收藏上海2013年物流师资格考试鉴定公告 (2012-12-18 13:59:00)
2013年本市面向社会开考的鉴定项目共有610个。其中，通用职业等级为574个、专项职业能力为36个。......
收藏2013年物流师报考条件 (2012-12-13 14:32:00)
物流及相关专业(如财经类、管理类、交通运输类等) 大专及大专以上学历的在校和在职人员；......
收藏2012高级物流师工资 (2012-12-13 14:31:00)
随着社会分工的细化，各类新职业是层出不穷，到底什么样的职业最有“钱”景呢?最近，中国十大最赚钱行业被公布，而物流师竟在其中。 ......
收藏2013年助理物流师考试第一章3节：物流的职能与作用 (2012-12-12 14:39:00)
所谓物流的基本职能，就是指物流活动特有的、区别于其它经济活动的职责和功能。物流基本职能的内容是进行商品实体定向运动。这是物流的共性。......
收藏2013年助理物流师考试第一章2节：商流与物流的关系 (2012-12-12 14:36:00)
物流，即由商流所带动的商品实体从生产者手中向消费者手中的转移过程即流通领域的物质运动，也就是流通领域的物流。......
收藏2013年助理物流师考试第一章1节：物流的含义与性质 (2012-12-12 14:32:00)
物流有广义物流与狭义物流(商业物流)两层含义。广义物流是指社会物质在一定的劳动组织条件下，凭借载体从供应方向需求方过程。......
收藏2013年物流师考试第八章：顾客服务（6） (2012-12-10 15:26:00)
以往订单传递方式大致由顾客直接下单给销售员或邮寄传真到供货商(制造商)总部设立的顾客服务代表处，由其决定是否接单及运送，特点在于订单输入需大量人工操作，故错误率......
收藏2013年物流师考试第八章：顾客服务（5） (2012-12-10 15:25:00)
企业物流之顾客接口往往由顾客之订单激活，因此自订单传达企业开始，物流服务之执行工作即开始展开。 ......
收藏2013年物流师考试第八章：顾客服务（4） (2012-12-10 15:24:00)
“特制物流”(顾客化物流)(tailored or customized logistics)乃企业透过特别设计的物流服务，来帮助特定顾客获取他的期望目标。 ......
收藏2013年物流师考试第八章：顾客服务（3） (2012-12-10 15:23:00)
因为竞争之因素，企业尝试以不同策略满足顾客需求，导致顾客期望不断提高。尤其是在物流基本服务上，不少企业均建构物流系统提供高水平之基本服务，以取得顾客忠诚度，也使......
收藏2013年物流师考试第八章：顾客服务（2） (2012-12-10 15:21:00)
Lalonde等人的研究将顾客服务明确定义如下：“顾客服务乃在以有效成本的方式，提供供应链顾客显著附加价值利益的程序。” ......
收藏2013年物流师考试第八章：顾客服务（1） (2012-12-10 15:20:00)
企业存在之主要目的在于满足企业之顾客。广义而言，企业为满足顾客需求所付出之所有努力，皆可称之为顾客服务。狭义来看，顾客服务乃是企业所提供给顾客之有形产品(或无形......
