郭庆龙 张克升
黄岛检验检疫局作为山东省口岸大局,进出境集装箱查验业务量在全局工作中占有重要地位。今年以来,针对黄岛口岸查验场地紧张、查验压力大等问题,黄岛局按照山东检验检疫局党组提出的建设“速度最快、费用最低、服务最好”的目标要求,充分利用现有条件,紧扣企业需求,在集中查验的基础上用最优化举措创造性打造“四快一通”口岸查验模式。
“四快一通”口岸查验模式即在集中查验模式的基础上,以加快通关速度、提升服务质量、强化便民措施为目的,进一步优化工作流程,通过“快靠、快核、快验、快放、高效畅通”的多项举措达到口岸查验高效快捷的目的。快靠:即闸口工作人员根据预先获得的指令实现待查验集装箱车辆快速停靠平台,免去企业人员办理进入查验区手续的麻烦,避免高峰期车辆在查验区拥堵;快核:即现场人员快速对集装箱号和铅封号进行核对并拍照留存,免去企业人员一同核对集装箱和铅封号;快验:即实行现场查验人员平台值班制,掏箱后第一时间对货物进行查验,由原来的“货等人”改为现在的“人等货”;快放:即货物查验合格后查验人员开具放行条直接传递至卡口快速放行,免去企业人员领取放行条去卡口办理出查验区手续的麻烦;高效畅通:即通过微信群建立检企交流平台,确保沟通畅通,即方便了查验人员对企业的信息宣贯,也方便了企业遇到问题能及时咨询、反馈。
该模式的运行取得了良好效果:节省了企业时间成本。整个查验流程实现了零等待,车辆从进入到离开查验区的时间由原来的2个小时以上缩短至现在的1个小时以内,查验效率大幅提升,为企业节约大量时间成本。节省了企业人力成本。现场查验相关工作形成闭环管理,全部由检验检疫人员和现场协检人员完成,在提升查验效率的基础上节约了企业人力成本。提升了服务质量。通过交流平台加强了检企沟通交流,既提高了服务企业的效能又降低了因沟通不畅引发检企矛盾的风险。