近日，国家邮政局正式发布《2017年一季度中国快递发展指数报告》。一季度，受经济稳中有进、新经济加快发展和新动能加速培育的影响，快递市场需求依旧强劲，市场规模高位运行，服务质量继续向好，服务网络向中西部地区、农村地区加速延伸，实现了行业运行良好开局。一季度中国快递发展指数为150.8，同比提高16.8%。全国快递业务收入984.6亿元，同比增长27.4%，是同期国内生产总值增速的4倍。
数据显示，2017年一季度，中国快递服务质量指数为110.9，同比增长8.1%。一季度公众满意度得分为77.2分，与上年同期相比保持稳定，提高了0.5分；72小时准时率为64.3%，较上年同期下降4.9个百分点；快递有效申诉率为10.1件/百万件快件，同比降低6.6件/百万件快件。
国家邮政局发展研究中心市场监管研究处负责人耿艳表示，服务质量指数和发展普及指数对总指数的贡献率上升，行业开始进入从速度规模型向质量效益型转变的调整期。预计2017年二季度快递业务量将超过100亿件，快递业务收入将超过1224亿元。
