韩梦霖 实习生唐诗雪
自2013年3月1日实施《重庆市邮政条例》以来，重庆市邮政业快速健康发展，业务总量和业务收入年均增速分别达到25.01%和25.58%。2015年重庆市邮政业务总量累计完成60.01亿元，邮政快递行业的服务水平也有显著提高，消费者对企业申诉处理满意率达94%。
据重庆市邮政管理局局长徐文葛介绍，《重庆市邮政条例》实施以来，邮政普遍服务专用车辆免缴告诉公路通行费和免缴主城区路桥通行费的规定得以落实，有效减轻了邮政企业提供普遍服务的成本压力。截止2015年底，重庆市已累计完成2488个村邮站，占计划数的31.7%，已有658个村邮站纳入行政村便秘服务中心运营，下一步为加强县域邮政监管、逐步推进邮政监管体制建设，将推动建立县级邮政监管派出机构。
在督促企业落实服务标准、维护消费者权益方面，2015年重庆市邮政管理局开展了“12305”处理流程再造工作，加强“12305”邮政业消费者申诉中心建设。截至现在，该申诉中心已累计为消费者挽回经济损失29.9万元，消费者对企业申诉处理满意率达94%。 重庆市邮政管理局还依据《重庆市邮政条例》的相关规定，于2015年开展执法检查2513次，出检4967人次，查出违法违规行为200次，办理行政处罚案件32件，罚款金额16.6万元，自2013年以来，实施行政处罚的案件数量超过全部案件数量的40%。
近年来，重庆市邮政业的迅猛发展离不开相关部门的配套支持，记者从重庆市财政局了解到，“十二五”期间，重庆市财政争取中央预算内投资4603万元、市财政配套1534万元以支持邮政普遍服务和纪要通信基础设施建设，共实施邮政机要通信基础设施建设网点改造35个、4851平方米、车辆更新43辆，总投资1004万元。重庆市交委为推进交通与邮政在基础设施、运营管理等方面的融合发展，除在规划上予以衔接外，也积极引导交通与邮政企业之间的合作。与此同时，重庆市规划局还为农村地区提供普遍服务的设施建设以保证邮政设施等重要公共服务设施的落地。
重庆市邮政管理局局长徐文葛称，邮政管理局将继续加强对《重庆市邮政条例》实施情况的调研，积极与责任单位共同商讨促进快递业发展的对策。依照《重庆市邮政条例》加强监督检查，加大执法力度，确保行业的健康、安全、有序的发展。
重庆市人大常委会副主任杨庆育认为，随着近年来电子商务的兴起，邮政业务的结构发生了巨大的变化，消费者对快递服务的需求增大，从某种程度上讲是供给端发力的表现。他称，尽管自2013年3月《重庆市邮政条例》实施以来，市区两级政府贯彻《条例》过程当中总体情况较好，但邮政业务涉及面非常广，目前仍有不少短板需要弥补。
针对重庆部分经济欠发达地区邮政基础设施建设滞后的问题，重庆市人大常委会副主任夏祖相表示，当前农产品和农村电商的发展势头迅猛，邮政服务在这一进程中发挥了重要作用。然而相较于城市，农村对邮政服务尤其是快递服务的需求相对较低，居民居住点分散，导致了邮政服务成本高等问题。对此，夏祖相认为，各部门要有整合意识、打破门户之见，集中整合现有的邮政基础设施，努力打通农村地区邮政服务的“最后一公里”。
