从今年3月1日开始,由国家质检总局、中央综治办、国家标准委联合发布的《社会治安综合治理基础数据规范》国家标准正式实施。这项规范要求快递企业落实100%先验视后封箱、100%寄递实名制、100%X光机安检等制度保障。那么,该项规定在我市的实行情况如何呢,3月2日,记者走访市内多家快递公司分点了解情况。
3月2日,记者随机走访了兰州市内的韵达、中通、百世汇通等几家快递公司,发现各家快递公司执行程度并不完全一致。
1.记者体验寄件
中午12时许,记者联系到百世汇通快递员,在白银路街道永昌路附近的临街商铺内寄件。记者将一盒装面膜交给快递员后,他说该类物品需要花2元购置一个快递盒,否则在运送过程中容易被压损。随后,他要求记者填写寄件单,但并未索要身份证以验证信息。听到该快件是寄往四川省后,快递员说,“不需要提供身份证,近期发往北京、河北的快件需要验证身份信息,还要在面单上填写身份证号,此外,寄往新疆、西藏的快件同样需要出示身份证,其他的地方不需要。”
韵达快递中央广场分部网点的工作人员告诉记者,市民寄快件时基本上不对快递物品进行询问,也不要求必须对寄件人进行实名登记,只要求准确填写寄件地址和收件地址,或者直接填写收件人或寄件人的网名。
中通快递安宁分部网点的工作人员称,基本上不对快递物品进行开箱查验,对物品也只是询问。但如果是国际快递,必须出示身份证核实,并准确写出收寄件地址。
2.消费者担忧隐私无法保证
近年来,不少媒体报道了快递单变“泄密单”的情况,实行快递实名制后,消费者如何看待呢?王先生告诉记者,出于工作需要,他经常得寄件给陌生人,在实名制实施前,一直填写的是化名或网名,但实名制开始实施后,寄件必须通过实名验证,“我最担心的就是信息泄露,毕竟面对的都是陌生人。”
网购达人李女士质疑,网购本身就存在信息泄露的问题,如果做到100%实名制,信息泄露会不会更严重?采访中,不少网友都表示实名制不仅是快递实名制,而且还要先验视后封箱,如果自己购买的产品涉及个人隐私,自然不愿让快递员看到,隐私如何保证就成了问题。
3.快递员担心客户不配合
快递实名制不仅让寄件人、收件人有所担忧,就连快递员也是忧心忡忡。据一位业内人士透露,尽管大家都知道要实名寄送快递,但对寄件人来说,难免会有不愿意配合的时候。有些寄件人不愿轻易将自己的身份证拿给陌生人看。“如果遇到不愿意配合的寄件人,我们往往会告诉他相关的规定,想办法让对方配合,但真遇到怎么说都不配合的客户,我们也很无奈。”还有快递员表示,“曾要求看寄件人身份证,而对方直接发了火。”
记者了解到,快递员的担心的确存在,有网友就表示“寄件时会尽量挑选不查身份证的快递公司”、“说不定快递员一忙就忘了查”。除了担心寄件人不配合外,此前一名快递员表示:“实名制目前只是看看客户的身份证,以此来‘验明正身’,但实际上我们并没有能力去鉴别身份证的真伪。”
对于快递员揽件是否需要核验身份证,业内人士称,核验身份证主要是为了落实“快递实名制”这项内容,而快递实名制并不等于将寄件人的私人信息公开,而是指交寄过程要实名。例如,快递员在揽件时,必须对寄件人的住址、身份证号等信息进行登记,其中一些私密信息并不会出现在运单上。通常情况下,写字楼、家门口收发的快件,完全可以实现客户可追溯。因此,快递员不会核验身份证。
(记者 华晓婧)